Михаил Мерман
5
0
подписчиков
0
подписок
69,3к
просмотров
Давно хотел зайти в это чудесное место, но как часто бывает — оболочка красивее наполнения.
Впервые был именно на загородном и на завтраке.
1. В меню и на сайте указан сет капучино + миндальный круассан за 195 рублей.
Факт: круассанов нет; берите отдельный капучино за 265.
Ну ок, решили.
2. Омлет с добавками. В меню через запятую указан: бекон, ветчина, грибы 95 рублей.
Приносят счет и отказывается, что это за каждую отдельную позицию по 95 рублей.
Сделали мне омлет за 700 рублей.
Но суть не в цене, а в информировании и фактическом обмане.
Эмоции отвратительные от посещения.
Прекрасный пример, как классную идею и маркетинг убить сервисом.
Сделали глубокую полировку, результатом доволен. Эффект новой машины. Хороший сервис, чисто, уютно, администраторам отдельное спасибо за подход и профессионализм
Сервис, который мы не заслужили.
Представьте, что вы приходите в тайм-кафе (где оплата поминутная) и чтобы получить ожидаемую услугу вам говорят подождать минут 30. Или час. Или полтора. Интересная картина, правда?
Так случилось сегодня. Пришли со знакомой пообщаться и позавтракать к 11:30. По понедельникам с 11 обещаны поке и роллы. На входе сказали, что запись с 12, выдача - с 13. Уже звоночек, но решили дождаться. К 14:00 даже заказ не приняли… выяснилось, что специалист по роллам не приехал на работу. Нам сообщили, что уже едет в такси новый. Нужно подождать. Минут 20. Или час. Или полтора.
В 14:40 мы решаем сменить локацию и пойти в нормальное заведение, как нам на выходе говорят: повар приехал, заказ в приоритеты, 20 минут и все будет готово. Мы подумали, подумали и решили остаться.
Как думаете, заняло это 20 минут или еще 1,5 часа? Вы правы, еще 1,5 часа.
Причем девушка-администратор просто продолжала повторять, что повар не приехал, отказываясь принимать, что нас это, как клиентов, вообще не волнует. Мы платим за услугу. И не получаем ее. Другой администратор был более вежлив, извинился и дал нам буклеты на 20% скидку на следующее посещение. Вряд ли оно состоится, но попытку оценили.
И потом еще 10-минутная «пробка», чтобы оплатить и уйти. В общем опыт уникальный, вопросов много, а лучше бы позитивных эмоций.
Общежитие за 6500/сутки
5-6 августа довелось остановиться в данном отеле. Привлекло местоположение, дизайн по фото и отзывы. Вокруг были Апартаменты за 2-3тр, хотелось именно отель.
Как итог:
- старый дом, то ли завод, то ли бизнес-центр, на входе крошечная стойка
- в номере нет кондиционера, воды, чайника
- кровать «двуспальная», на самом деле соединены 2 с дыркой посередине и ужасными и матрасами, к центру проваливаешься, болит спина и шея
- wi-fi есть, но его нет - не работает в общем, раздавал с телефона
- слышимость сумасшедшая: когда соседям приходит на беззвучном сообщение, кажется, что приходит мне
- общая кухня опять же - с 8 утра шум чайника, готовка и прочее - привет, общежитие
- один стул в номере (хотя на двоих бронировали)
- очень жарко (с погодой как бы повезло), ночью просыпался мокрый от пота несколько раз
Короче говоря, не вернусь сюда точно. Внутри на этаже все красиво, техника работает, вода нормальная. Ожидал отельный отдых, получил санаторно-общажный вариант. Причем я путешествую очень много по городам, жил и в гораздо худших условиях, вопрос цены и ожиданий.
Останавливаясь за 6500/сутки в отеле Пскова, я ожидал комфорта уровня нормального отеля 3 звезды: с удобными кроватями, водой, кондиционером и рабочим интернетом.
Очень недоволен соотношением цены/качества. Нише в комментах писали про 2800 - за 2800 отличный отдых был бы. Я видимо в повышенный спрос приехал, тем не менее цена совершенно не соответствует ожиданиям. Лучше бы снял апартаменты по своей кухней и шумоизоляцией в 3 раза дешевле.
Пожалейте свои время и деньги - Не отдавайте на покраску❗️
Периодически посещал моемпаром в течение полугода, привозил на мойку, все всегда было в порядке и быстро
Случилось ДТП, нужно было покрасить бампер. Порекомендовали маляра, пообщались, молодой приятный парень, со знанием дела осмотрел машину, озвучил цену и взял в работу
В срок не уложились, но машину выдали по моей просьбе - бампер без полировки, по цвету выделяется как попугай (сказали, нужно весь кузов выравнивать)
Договорились, что завезу на полировку машину позже.
❗️Через 2 дня на бампере появилось «звездное небо» - сотни сколов по всему периметру!❗️
Я уезжал из города, оставил машину. Маляр осмотрел - сказал, что случай не гарантийный, что я поймал камни и вообще на капоте у меня тоже 2 скола есть
❗️Правда сколам этим 2 года. За 2 года - 2 скола, за 2 дня после покраски - СОТНИ❗️
Поступило предложение оставить машину на перекраску (само собой за деньги и это опять на 3-4 дня без машины), но суть даже не в этом - не вижу в этом смысла: через 2 дня снова будет «нашествие камней» на мой бампер
Изначально планировал отдать на покраску еще 4 элемента, но очень рад, что отдал только бампер. На мойку и дальше буду приезжать, работают отзывчивые и профессиональные ребята, но с бампером, конечно, отвратительная история. Бывает. Ну и крышечку в бампер после удара вставили ровно, покрасили, за это спасибо 👍
В номерах плохо убрано, огромное количество поломок (глазки, душ и тд), нет розеток, бумаги туалетной, завтрак - обман всех возможных ожиданий. В номере очень холодно, обогреватель так и не нагрел. Кровать очень мягкая, под спином проваливается чуть ли не до пола.
Отли чное место для обеда или деловой встречи! Атмосферно, вкусно, быстро, персонал ненавязчив. Возвращаюсь не первый раз.