Antonina Liu
7
1
подписчик
0
подписок
245,5к
просмотров
О хорошем: вкусно, красиво, в общем - вежливо. Официант старается, молодец. Официанты хорошие. Вернуться хочется, но улучшите, пожалуйста, свой сервис. Оцениваю пока на тройку.
Поясню:
1) При бронировании в WhatsApp мужчина не спрашивает, удобны ли мне голосовые сообщения. Надо спрашивать о таком, это уважение и этикет.
2) Предлагает предоплату на карту частному лицу, да ещё и "не вернём деньги, если отмените меньше, чем за сутки" (достаточно смело - а так разве можно?).
3) Отказался показать, где мы будем сидеть, хотя для нас это принципиально важно. Мол, зал будет полным (по итогу в момент нашего присутствия - заполнение 15-20%) и посажу вас я удобно.
Посадили у входа, где дуло от открываемой двери в спину (!), неуютно очень, но хорошо, что согласились пересадить, спасибо.
Клиентоориенированность и гостеприимство - на 6 из 10. Кроме работы официанта, у него 8 из 10:). Не 10, потому что тоже знал, что день рождения, и ничего с этой информацией не сделал.
Другие отзывы ниже тут и про то, что стихи им читали, и про гостеприимство и радушие.
А мы чем хуже?..
Есть куда стремиться. Без особых эмоций, в целом еда и атмосфера понравились.
4) Когда мы уходили, никто не попрощался. Кстати, когда зашли, первыми "Здравствуйте" тоже сказали мы, а не человек встречающий. Это тоже очень важно.
5) Когда люди изначально знали, что у одного из нас день рождения, мой муж уважаемый в городе человек, и - ноль комплиментов, как в принято в нормальных ресторанах.
Мы не рассчитывали на что-то такое в плане финансов, это дело принципа - поздравить и уважить гостя любым способом.
6) Еда вкусная. Кроме сырной тарелки. Невкусный сыр и несколько в камень засохших черносливок+кураги, на что повар передал нам, что это "не еда, а украшение". 😬🤪 При том, что тарелка сырная стоит почти 1,5тр. Невкусно, неразнообразно, + сухофрукты - это тоже еда, а не каменное засохшее украшение, об которое зубы сломать можно, если что.
В общем, если руководитель мудрый, то критику воспримет как рост. Желаем вам процветания и роста, искренне.
Понимаю, как сложно сейчас иметь бизнес, и поэтому такие отзывы, как мой, - драгоценны для владельца. Осталось смешанное впечатление...
Здравствуйте, пирс и тв жёстко виснут. Поддержка на сайте, которая обычно отвечала, молчит... (
Лучшие преподаватели и студия города. Хожу к Наталье и Юрию и другим тренерам по мере возможности в студию уже давно, есть, с кем сравнивать, лучших учителей не встречала. Хожу сюда на йогу, пилатес и танцы. Студия шикарна, есть парковка всегда, от Красного Знамени ехать 9 минут, что очень удобно. Тут чисто, уютно, очень вежливо комфортно, гостеприимно. Наташа, главный преподаватель студии и основатель, просто чудесный человек, который помог мне уже не раз, когда был стресс, поддержал... Просто своим добрым отношением и тренировками. Таких людей бы побольше ❤️Спасибо большое, что вы есть 🫶
Пишу отзыв из принципа о "поддержке качества", которая пишет в WhatsApp. Я постоянный клиент. Вот, например, Кофемашина по дороге на Шамору во Владивостоке - идеальна. А на Эгершельде, где я чаще бываю, уже была пара косяков (Маяк, Бестужева). Я им и пятёрки ставлю, ксати, часто, и трачу постоянно там деньги.
Но была пара случаев, из-за которых из принципа напишу этот отзыв, главным образом касающийся отвратительногот отношения "отдела качества" ко мне как клиенту. То мне пакеты подписали неправильно, перепутав названия завертонов: они были принципиально для разных людей, у одного из которых, кстати, аллергия на определённый продукт (!).
То сосиска холодная была в завертоне (КМ на Бестужева). Сам он вкусный, но сосиска явно не разморожена до конца, прямо холодная очень. И вместо извинений техподдержка пишет уже дважды, что они "проверили по камерам, и всё в порядке, мы сожалеем, что вам не понравилось блюдо". Глупцы, блюдо мне ПОНРАВИЛОСЬ, мне не понравилось другое. А вместо спора надо бы извиниться за такое обслуживание и, возможно, как-то компенсировать. Жесть, ребята, гоните этого доброго человека из" отдела качества ", или, если это реально ваша политика отношения к людям, то я теперь десять раз подумаю, какой пит-стоп выбирать. И отзыв решила написать, потратив своё драгоценное время, потому что меня вывел из себя ответ в WhatsApp, что они всё проверили 🤦🏻♀️ то есть, по сути мне прямым текстом пишут: мы по камерам всё проверили, вы врёте. Нам жаль что вам не понравилось блюдо.
Если бы мне не нравились блюда, я бы, наверное, не покупала каждые 2-3 дня. Очень некрасиво и неприятно.
Изумительно вкусные блюда, приветливый персонал, прекрасный интерьер, очень уютно и встречи проводить, и поесть, и романтический ужин. Вы молодцы, желаем процветания в это нелегкое время! Один из лучших ресторанов города!
Останавливаемся здесь уже в который раз, главным образом из-за шикарного вида!
К сожалению, качество обслуживания у вас никак не тянет на четыре звезды. Качество на троечку во всем.
Это касается и сер виса - от ресторана и кафе, лобби до уборки и спа. И Spa - одно название.
Люди там клиентам не рады, не улыбаются, по телефону отвечают как попало, будто одолжение делают.
Тренажёрный зал воняет резиной и закрыт постоянно, свет потушен. Очень мрачно и неуютно.
Спа сделали, как понимаю, для галочки ради звёздочки отелю.
В общем, есть куда расти, товарищи.
К сожалению, качество всего скатилось - и очень сильно... Разочарованы!!!!!