Елизавета Уткина
7
1
подписчик
0
подписок
752,7к
просмотров
Пришли мы семьей вчетвером пообедать, полупустой зал. Прекрасный диалог на входе:
- столик есть, но с ограничением в 1,5 часа
- у вас потом бронь? Мы сможем пересесть за другой столик?
- ой нет, это политика ресторана, только полтора часа
Мы развернулись и вышли. И больше не придем, хотя ходили к вам регулярно. Аналогично, как перестали ходить на Тургенева в другой ресторан вашей сети из-за подобного бреда. Прекрасно посидели в ресторане напротив без этих ультимативных условий.
Вопрос к менеджменту. Вы серьезно считаете, что это нормально? Так, сели, быстро поели, вышли? Вы кафе быстрого питания? Что за полное отсутствие уважения к гостям?
Два раза тут останавливалась. Месторасположение - отличное. 50 метров до метро. Нормальные завтраки (но за эти деньги можно поесть и повкуснее не в отеле).
Брала салат в ресторане вечером - вкусно, быстро. Днем заказывала бизнес-ланч, еда ок, но девушка официант очень медленно и с грустным лицом все несла, 4 раза забыла про лимон.
Персонал на ресепшн - огромные молодцы. Спасибо! Все пожелания учли, приветливые, клиентоориентированность топ. Охрана на входе - просто душки.
Ванная комната в порядке, все новое, душ/напор хороший. Номер маленький, но все есть, вполне достаточно переночевать. Была и в стандарте, и в премиум - отличаются наличием чайника с чаем и халатами. В стандартах убитый ковролин, очень неудобные подушки, в улучшенном номера явно чище, кровать прекрасная. Не поняла с кондиционером, он не работает в холодное время, видимо, даже на вентиляцию, а окна не открыть, очень шумно.
Сниму звезду за гладилку. Неудобно ездить на другой этаж, и утюги в ужасном состоянии. Ржавчина льется из них, доска в чем-то черном, пришлось там же и застирывать и больше не гладить.
Для бюджетных поездок хороший вариант.
Были здесь много раз, тк рядом с домом. Еда нормальная, но ничего особенного. Поесть ок. Грязно под столами и на диванчиках вдоль окон. Выносят блюда хаотично. Сервис средненький - никто из хостес никогда не улыбается, официанты через одного попадаются приветливые. Бывают общительные, но при детях сказать слово «охренеть» - это норм считается.
Сегодня подтвердили свое полное отсутствие клиентоориентированности. И вот отличный повод написать отзыв. С 4го раза дозвонилась, чтобы забронировать столик. Ответ - у нас лист ожидания. Запишите, пожалуйста, будем через 15 минут. Нет, мы записываем только гостей, которые пришли в ресторан ногами, перед вами 4 компании. Прекрасно, запишите нас после предыдущих 4ых, мы как раз приедем. Нет, нужно приехать в ресторан и ждать на входе. Серьезно? Постоять гостям, которые еще и деньги потом за это заплатят, полчаса в дверях (?!) или зимой на улице может быть (????) - идеально, давайте потолкаемся. Первые 4 раза пыталась до обеих девушек донести отсутствие логики в этом, они как заведенные «мы записываем только тех, кто пришел в ресторан» и так по кругу одной фразой. Так я и не поняла, в чем проблема. Боитесь, что не приедем? Ну запустили следующую компанию и никаких проблем.
Ноль уважения к гостям. Уверена, что им наплевать - пойдем мы к ним или нет, но все такие заведения обычно заканчивают плохо - в момент когда рядом открывается что-то более достойное.
Очень долгое ожидание. Оформление одного человека - минут 10.
Не делают элементарные анализы - потому что у них нет перевязочного материала! (Бинт со спиртом) ну это просто смешно
Место красивое. Шикарные ели, прекрасный зал для йоги, продуманная спа-зона - к самому месту вообще никаких претензий, видно, что сделано собственниками с умом и с любовью. Я ездила в составе ретрита, йогу не могу оценить - у нас был свой тренер. Брала спа-программу «Антистресс» - делала Мариам - все ок. Баня тоже сделана качественно.
Огромные вопросы к персоналу: грубость, невнимательность и мелочность испортили все впечатление от этого пространства. Летом была другая команда, знакомым все понравилось. У меня же абсолютно нет желания возвращаться.
Пришла по рекомендации магазина техники Apple. Уже два раза делала ремонт у ребят. Разбитое стекло и задняя крышка, и снова разбитое вдребезги стекло и неработающая камера, фонарик и фэйсайди. Проконсультировали, все очень приветливо и качественно. Сделали в течение дня. Пошли навстречу рукопопому клиенту, лишнее не навязывали)) спасибо!!
Все очень вкусно. Сняла звезду за официанта - при заказе не предупредил, что блюдо для двоих. В итоге мы заказали ДВА блюда для двоих. Плюс закуски. Я думала, что лопну. Белые перчатки, приборы, красивая подача - это супер, но помощь при выборе блюд была бы очень кстати
Очень вкусно, очень быстро. Брали свежие овощи, режан, севанскую форель, картошку. Просто прекрасно!
Приятный персонал, все быстро и приветливо, современный дизайн, просторные стильные номера. Кровать потрясающе мягкая, удобные подушки. Из минусов:
1. Спа - это беда полная. В подвале. Ни одной живой души из персонала, правда мы были в 10 вечера. Мутная теплая вода в маленьком бассейне у саун, по идее - должны быть холодная. Сауна холодная - включается, только когда ты заходишь и шевелишься там. Хамам был холодный, а потом парил без остановки - пар из труб по полу, по ногам, слив не работает, на полу кипяток. Отваливается плитка. Джакузи мутное. В бассейне плавать не стали. Работает с 8 до 23, что супер, но было бы почище и ремонт бы провести. Сходили на полчаса один раз, больше не хотелось.
2. Красиво с виду, но очень много косяков по ремонту. На потолке подтеки, где-то нет плинтусов и тд
3. Расположение неплохое, но за эти же деньги можно взять отель на площади
4. Как мы поняли, шумно везде - сначала дали номер с окнами на клуб, там долбит музыка. На ресепшн сразу поменяли оперативно номер, с видом на дорогу, но тоже шумно. Если чутко спите, не ваш вариант
В целом, ок, но второй бы раз не вернулись. Брали из-за спа, но лучше взять центрее и без него.