4 ставлю за следующее. 1.Записался на ТО3 на 9.03.25., уточнил, можно ли со своими фильтрами - масла, воздушный. Сказали да. По факту, маслянный фильтр не разрешили. Претензий не имею, но нужно давать корректную инф. когда звонил. 2.Приехал ко времени к 11.00, машину загнали на СТО в 11.47, в 12.21 работу по машине закончили. Получилось 34 минуты. Время фиксировал. Также зафиксировано все на камеры центра. В заказ наряд написали 0.9 часа это 54 минуты. Т.е. откуда-то появились 20 минут, а это не много не мало почти 1200р, не понятно для меня за что я заплатил. 3.Масло в двигатель зачем-то по умолчанию льют 0w-30, хотя согласно РЭ на Хавал, должны лить 5w-30. Зачем льете такое не понятно, оно дороже в два раза и не рекомендовано производителем. Ознакомьтесь пож. с РЭ и посмотрите при каких условиях залевается масло 0w-30. Лейте пож. то ,что рекомендует производитель. Тем самым съэкономите деньги клиентов. 4. Не сделана отметка в РЭ по состоянию кузова, хотя должны отмечать. Опять же это отмечено в РЭ. В целом рекомендую, но нужно доработать недочёты. Спасибо.
Обслуживал свой авто в данном центре. Про качество ничего плохого сказать не могу, но вот общение с менеджером проходит как-то тяжело. Все нужно вытягивать, расспрашивать, желания рассказать все подробно самому у менеджера нет. 3 звезды ставлю за ценник. Фильтр салона с заменой мне обошёлся в 2,5 т.р. Считаю и уверен это максимально завышенная цена. Меняется он 5 мин. Я лично, без опыта и навыков поменяю его за пять минут. Стоит он оригинальный от 600 р. Из чего складывается 2,5 не понятно. Хотел записаться на ТО3, озвучили 17т.р. замена масла и воздуш. фильтра. Отмечу,за сам воздушный фильтр берут 3 т.р. вы серьёзно? У него красная цена 1 т.р. а оригинальный можно найти за 600р, ну про замену говорить не буду т.к. это тоже 5 минутное дело. В другом ДЦ Хавал в самаре за все тоже самое запросили 13 т.р. Льют тоже самое масло, делают все тоже самое, но ценник на 4 т.р. дешевле. Уважаемая Премьера будьте общительнее с клиентами, не впаривавайте расходники цена которым сотни рублей за тысячи, люди не такие глупые, как вы считаете. Также хочу отметить, что при покупке авто мне регулировали дверь водителя т.к. она закрывалась с усилием. Вроде все отрегулировали и я на радостях уехал. Но позже обратил внимание, что дверь которую регулировали выпирает по отношению к другой двери. Задал этот вопрос на очередном ТО. За устранение этого косяка с меня попросили 2 т.р. Я отказался, но считаю что это ваш косяк и устранить вы его должны бесплатно. Но увы...
На мойке никакого порядка. Кто за кем не понятно. Сотрудницы всегда не довольны. Если задать вопрос, но 100% нарвешься на грубый ответ. Типа: у меня много машин, сами там занимайте очередь, сколько вас там можно мыть или молча уходят на обед и жди ещё часок. Абсолютно не клиентоориентированное место.
Очередь живая, записаться нельзя,но неожиданно приезжают дружки, которые якобы зарисаны и их нужно помыть. Советую сюда не приезжать. Потратите время, пока помоют всех дружков без очереди.