Маргарита Арефьева
3
0
подписчиков
0
подписок
2,9к
просмотров
19 июля 2024 года в салоне красоты "K7" мне была оказана услуга по
окрашиванию волос. В результате проведенной процедуры, которая длилась 3 часа, мне предоставили услугу, не отвечающую требованиям качества. Цвет волос не соответствовал запрошенному и гарантированному парикмахером перед началом процедуры окрашивания. При свете в салоне красоты окончательный результат показался мне более менее удовлетворяющим.
Однако,на следующий день, при ином освещении и одной помывки головы, цвет волос стал желтым,а сами волосы пористыми и ломкими,при условии,что мастер уверяла,что с данным цветом волос я смогу проходить еще полгода. Таким образом, услуга мне оказана не качественно.На просьбу о том,чтобы переделать работу,закрасить волосы,мне ответили отказом,а затем предложили переделку работы за мой счет,что не соответствует закону о защите прав потребителя,которая гласит о том,что: « 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);» ( ст. 29 Закона о защите прав потребителей).
Кроме того, с 22.07.2024 г., я обратила внимание, что у меня начали обламываться волосы у лица.В связи с чем мне пришлось обратиться к другому мастеру,для сохранения и восстановления цвета и качества волос.
Хотелось бы отметить,что к мастеру я обратилась не впервые,действительно доверяла ей свои волосы,но,к огромному сожалению,очень разочаровалась.Мало того,что волосы испорчены,так ещё и такое не профессиональное поведение со стороны мастера и не умение признавать свои ошибки.
После получения отказа мастера о переделке работы вынуждена обратиться в соответсвующие инстанции,т.к это нарушение закона.
В доказательство своих слов прикрепляю фото того,что было мной запрошено и конечного результата,а также переписку с мастером.
