Иван
4
0
подписчиков
0
подписок
212,7к
просмотров
3 декабря 2023 года сдал ноутбук по гарантии в ремонт, мне не прдложили прдменный ноутбук, неоднократо интересовался судьбой своего ноутбука, но постоянно продавцы разводили руками и не отвечали на вопрос, когда он поступит обратно в магазин, 21 января по истечении 45 дней пришел в магазин с досудебной претензией ее приняли и сказали ответят в течение 10 дней, по истечению 10 дней никто не связался со мной и никакой реакции от магазина не пступило. После этого было подготовлено исковое заявление во всеволожский городской суд и попутно отправлено на корпоративную почту эльдорадо. После этого жене в инстаграмме поступило сообщение от эльдорадо, что моя проблема решена… я был мягко говоря удивлен.. со мной никто не связывался. Я сам дозвонился в магазин и мне скзаали да все решено можно обменять ноутбук..это на минуту были уже 20 - ые числа февраля 2024 года.. после этого ч пришел в магазин и оказалось такого ноутбука больше нет в продаже нигде, но я могу доплатить и взять другой.. и в части неустойки решение было не принято и мне прдложили написать еще завяления на обмен другого ноутбука и возмещение неустойки.. я заполнил два заявления и мне сказали с вами свяжемся, прошло 17 дней со мной НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ. Попутно я составлял жалобы через горячую линию эльдорадо.. и что то видимо возымело эффект и мне позвонил сам директор магазина, который до этого вел себя по хамски, будто я сам виноват в том, что я не купил расширенную гарантию и таких проблем бы не было… и вот со мной связывается директор магазина 06.03.24 шел 4 месяц как я сдал ноутбук в ремонт.. мне согласовали замену и возврат неустойки, я приехал в этот же день получил ноутбук, и меня заверили, что неустойка будет рассмотрена и выпалчена в течение суток. Далее на след день я получил сообщение эльдорадо, что могу обратиться в магазин за неустойкой.. я приехал 08.03.24 марта, и снова мне заявляют что юр отдел не вложил документы с расчетом неустойки и мне необходимо подождать до понедельника они запросят расчет и позвонят мне.. сказать, что я поражен, ничего не сказать. Прошло 3.5 месяца и моя проблема так не решена.. в понеднельник будет написана жалоба в прокуратуру и новое исковое заявление в суд.
Заказал клееные балки видовые, доставку организовал сам производитель. Я все оплатил, по прибытию на обьект клееные балки все в масле, своей вины не признает винит всех вокруг кроме себя. Исправлять ошибки отказался. По факту клееные балки пришли в черных пятнах . Абсолютно безответственная компания.
Девушка приехала на диагностику, после выдали заказ наряд на замену прокладки передней крышки ГБЦ, в графе запчасти указана стоимость в 26 тысяч рублей, возник банальный вопрос, что входит в этой сумму, позвонил мастеру он начал на меня наезжать, что он не обязан мне расписывать за что он берет деньги, по итогу так и не удалось добиться ответа, больше в такой сервис не обращусь. Все хотят заработать деньги, но не путем обмана накручивая на запчастях три ценника.