подписчиков

подписок

19,5к

просмотров

Курорт Красная Поляна

Февраль 2023 •

Хотели с детьми полетать на воздушном шаре, в запасе была целая неделя на это. В понедельник пришли к месту вылета, но нам сказали, что погода не лётная, хотя был полный штиль и до пятницы! они летать не будут. Так и ушли ни с чем. В среду, на стойке в отеле нам сказали, что сегодня шар будет работать и можно у них купить билет, что я и сделал. Пока мы с детьми, довольные, шли к точке вылета в предвкушении полёта (примерно прошло 40 минут от покупки билета до момента пока дошли до места) выяснилось, что шар и не собирается летать, хотя опять-таки был полный штиль. Вообще удивительно, когда воздушные шары летают вокруг света, и им не страшен не холод не зной у организаторов данного мероприятия, видимо не хватает компетенции, чтобы просто на верёвке поднять его на 40 метров - и это крутой курорт. Вернувшись в отель, понятно, я был недоволен, так как потратил время ходить туда-сюда и было испорчено настроение у детей, я спросил когда шар летал последний раз и попросил вернуть деньги за не оказанную услугу. Когда шар летал последний раз, мне не смогли ответить, видимо он не особо летает, а нужен лишь для красивых рекламных роликов, которыми нас завлекают на данный курорт. Деньги мне также не вернули, так как я отказался давать делать им копию паспорта и давать согласие на обработку своих данных. И это 5 звездочный отель! У которого есть полностью мои данные, так как я в нём проживаю. Скоро видимо надо будет уборщицам показывать паспорт, чтоб в номерах убрались! За день до отъезда я на рецепшене пообщался с администратором, который пообещал, что завтра с 8 утра они работают и отель сам решит этот вопрос, коль их "партнёры" с этим не справились, но в итоге уехал, так и не вернув денег, ни отель, ни организаторы не посчитали необходимым этого сделать. В итоге выяснилось, что и отель лукавит, заявляя что он имеет 5 звёзд, когда как срок акредидации закончился в конце декабря 2021 года. Не первый раз приезжал с детьми отдохнуть, но больше сюда не поеду. Первый раз вижу, чтобы гость в пятизвездочном отеле вместо отдыха должен бегать и писать заявления, чтобы вернуть свои деньги за услуги, которые ему не оказали. Курорту должно быть стыдно!

Сочи Марриотт Красная Поляна

Февраль 2023 •

Отель хороший, завтраки огонь, но полная рассогласованность действий со своими партнёрами. Деньги берут, а услуги не оказывают. Очень испортили о себе мнение. Больше к ним не поеду.