Varvara Yakovleva
5
1
подписчик
0
подписок
65,4к
просмотров
В Трикки пришли попробовать лапшу по рекомендации знакомых, поэтому не читали отзывы и просто хотели вкусно покушать. Столик не бронировали, поэтому ожидали, что может быть очередь, тем более в выходные. Так и получилось) В итоге ждали примерно минут 40.
Меню довольно небольшое, поэтому выбирали несколько минут, но, к сожалению, ждали официанта гораздо дольше) Иногда казалось, что они только убирают тарелки со столов, но заказы не принимают, в итоге официанта зазывали к нам минут 10)
В меню лапша значится как острое блюдо, поэтому официант предложил убрать острое масло, и подать его отдельно, чтобы можно было самим регулировать вкус (спасибо за такую возможность). Также заказали бао в качестве закуски.
Нас предупредили о том, что готовиться будет около 40 минут, поэтому надежд на скорую подачу не было) В итоге, принесли минут через 50-60. Пока ожидали блюдо, заинтересованно наблюдали за тем, как готовят ту самую лапшу)
Также за 50 минут успели прочитать отзывы. Судя по ним, у данного заведения сменился владелец, поэтому сменился сервис, меню и размер порций. Для нас стало удивительно также и то, что на плохие отзывы руководство заведения реагирует довольно агрессивно, отвечая на них выжимками из правил Яндекса о накрутке отзывов. В какой-то момент стало казаться, что нужно доказать (например фото чека или блюд), что ты тут был, чтобы оставить отзыв. Кажется, что отзывы (тем более отрицательные) должны восприниматься как точки улучшения, а не как нападки, которые нужно резко и (в некоторых моментах) язвительно отражать.
Вернемся к еде. К сожалению, острое масло так и не убрали из лапши, пришлось есть так. Благо, лапша была холодная, поэтому было не так остро. Но опять же, странно, что горячее блюдо приносят холодным... как будто его сделали минут 15 назад, но принесли только сейчас. Если что, когда блюдо приносят раньше, то гость радуется, не стесняйтесь, пожалуйста, приносить раньше) Почему не попросили переделать - были очень голодные, ждать еще 50 минут не хотелось от слова совсем. Бао тоже был прохладный, тоже наверное ждали, прежде чем вынести.
Рассказали официантам, что масло не убрали, а блюда холодное. Обещали разобраться и ушли. Не вернулись... Решили оплатить счет по qr и уйти расстроенными, что к нам даже не подошли узнать, что конкретно не понравилось.
А теперь к самому интересному. Мой спутник, с которым мы посетили данное заведение, написал отзыв, в котором рассказал обо всем этом. Ответ администрации вызвал довольно странные чувства. Нас обвинили в том, что мы пришли только для того, чтобы написать отрицательный отзыв. А дальше описали время, в которое якобы приняли заказ и выполнили его, не нарушив оговоренного официантом времени.
Так вот, есть вопросы к администрации:
1. Вы приходите в новое место, платите за блюда и это все ради того, чтобы написать плохой отзыв и испортить рейтинг? Мы приходим вкусно покушать и поделиться мнением с другими.
2. Вы сказали, что предупреждали нас о времени подачи и описали точные минуты, в которое мы сделали заказ и получили его. А вы вообще не задумывались о том, что вы могли перепутать посетителей? Мы пришли совсем в другое время... а вероятно и в другой день.
3. Вы на все отрицательные отзывы отвечаете с пассивной агрессией или только на наш? Мне кажется, что лучше не отвечать вовсе, чтобы не портить репутацию заведения...
Крайне не рекомендуем данное заведение. И даже не из-за длинных очередей, или долгой подачи. Нет, не рекомендуем только из-за руководства, которое не выдерживает критики и пытается оправдаться, отписывая ответы с пассивной агрессией.
Еда - 3/5
Официанты - 3/5
Девушка на входе - 5/5
Руководство - 0/5
P.S сама лапша вкусная, но ее очень мало. Сверху много чего-то типа маринованной капусты с морковкой и зелень, немного кусочков мяса и яйцо. Хотелось бы больше лапши. Бульон средний, но неплохое дополнение лапше. Бао тоже особо не впечатлил. Теплый был бы вкуснее
Бронировала столик через сайт. До вечера никто не связался, никаких оповещений не было, позвонила самостоятельно, чтобы узнать о своем бронировании. Оказалось, что брони нет и сделать ее уже не удастся, так как поздно, уже все забронировано, надо было раньше. На праздник, на который должны были прийти 7 человек, предложили постоять на улице и подождать живой очереди в день торжества….
Зачем на сайте собирать информацию о почте и номере телефона, если в итоге никто с тобой не связывается, чтобы сказать, что бронь не подтвердилась? В другие удобные рестораны сети тоже забронировать столик не удалось, так как увы поз дно
Отличный специалист и очень хороший человек! После нескольких сеансов стало гораздо легче спине!
Отличное место для посещения! Все ежики восхитительны, атмосфера расслабляет) приветливые сотрудники расскажут все, что интересно)
P. S. Долго не тискать Глорию, может укусить)))
Пришла в аптеку в 20:55, была очередь в 2 человека. На входе сказали, что обслуживать не будут, так как их рабочий день закончится в 21:00 и мы можем даже не ждать.
Неприветливый персонал, который грубит!!!
В целом, каток неплохой. Из плюсов - большое пространство, уютная атмосфера, тёплые раздевалки, большое количество мест, где можно перекусить. Из минусов - большое количество народа, из-за чего через 1,5 часа на катке образуется каша, большие цены (взрослый по выходным 550/650 в зависимости от времени)