В основном старший(ая) смены грамотный (ая)профессионал, знает свои обязаности от и до, а вот кассиры безграмотные, на кассе работают медленно, лениво, не знают какие акции в магазине, как переоформить не правильно пробитый товар на кассе. Если старший принимает товар то всё, очередь.