Евгения Н.
3
0
подписчиков
0
подписок
16,9к
просмотров
Сегодня, 18.11, где-то около 17 ч зашла в этот магазин в Гринвиче. Было много покупателей, девочки консультанты все заняты. И тут вижу девушку с бейджем "директор". Я спросила свободна ли она. Да. Говорю, хочу выбрать пусеты. Какие? С раздражением спрашивает. Я как в колхозном магазине в советском прошлом оказалась. Ну, говорю, такие-то...Где мои ключи?! Говорит она снова с раздражением и уходит. Ни улыбки, ни "извините, я сейчас вернусь", ничего подобного. Ощущение, что я со своими пусетами оторвала ее от важных дел и она на меня зла. Короче, с лицом кирпичом она всю дорогу со мной общалась . Я пошла сама смотреть. Девушка, идите смотреть пусеты ! - кричит сзади. И уже развинчивает их для примерки. Я еще толком не посмотрела - она быстро-быстро...типа такие, такие есть...я говорю, мне не очень. Больше, говорит, нет. Я говорю, вот, Sokolov еще сзади , Вы мне их не предложили. Там, говорит, все то же самое, идите и посмотрите. Сама она туда позже пошла и, видимо, для остальных покупателей громко сказала, что вот же , такие же сережки, "что людям не нравится?!"... В общем, вроде бы, если это все прочитать, то и ничего так диалог у нас вышел. НО выражение лица этой дамы, интонации, взгляд, отсутствие, точнее, зрительного контакта...в общем, мне сразу расхотелось что либо там смотреть и обсуждать с ней. Я даже сказала ей,что ожидала от "директора" какого-то эксклюзивного сервиса. В том плане, что она же, наверное, пример для остальных сотрудников и более опытный человек....Увы. Колхоз "Вечный путь", а не магазин в одном из топовых ТЦ города...(( Да, я вредная, да, я сама работаю HRM в розничной сети и у меня завышена планка ожиданий от сотрудников розницы и сервиса, который они предоставляют покупатеоям, но данный "директор" в тот момент продемонстрировал анти-пример для остальной команды.