Элина Вааль
7
1
подписчик
0
подписок
807,3к
просмотров
Администраторы разговаривают надменно.
Проведите работу с персоналом. Хочется видеть улыбку и вовлеченность в диалог, а не еле слышные ответы и усталый вид.
1 звезда за работу тому, кто сменил дизайн упаковки кефира.
Долго искала на прилавке свой любимый кефир. Успела расстроиться, но нашла.
С медведем он теперь. Зачем?
Верните крокодила! Как было верните.
Крокодил стабильностью был, как упаковка соды примерно.
На ужин заказали хачапури, в котором мне попался кусок пластика. Еще толстый слой сырого теста, что невкусно.
В хинкали кладут много лука.
Хычин неплох, но принесли холодным.
В смену 14.12 мне очень помогла менеджер девушка. Спасибо ей большое, теперь у меня самая лучшая подушка! Мы пересмотрели много вариантов и я нашла свой 💛
Хочу заметить, что я приходила в черную пятницу и менеджер мужчина мне вовсе не помог. Предложил две подушки с огромной ценовой разницей, я так и не смогла определиться. И он несколько наигранный в отношении к клиентам. Нет ощущения, что он работает для того, чтобы помогать с выбором. Купить в тот раз мне не захотелось.
Я вас люблю 💛 Краб восхитительный, место красивое, сервис на высоте 🔥 молодцы, ребята. Перед вылетом из города хотела позавтракать, но рабочий день с 11 или 12, не помню( расстроилась, но решила все таки зайти. Мне не отказали в десерте «с собой». Летела в самолете и хвалила вас, поедая свой медовик 😋
Вышестоящее руководство над администраторами магазина, обратите внимание на работу смены 26.11 в черную пятницу.
К продавцам замечаний нет, ищут выходы из ситуаций, помогают с выбором, слышат клиента.
К администратору два замечания:
1. Предистория. Я зашла в магазин за своими будущими зимними сапогами, которые отложила на кассе. Я не запомнила имя и внешность продавца, что со мной работал. На входе в магазин попала к администратору. Сообщила ей, что откладывала зимние сапоги, которые хочу еще раз померить перед покупкой. На что услышала (не дословно): «идите на кассу, ищите своих продавца и сапоги там». Я опять повторила свою просьбу, уже более настойчиво. Минуты три администратор (с крайне недовольным лицом и интонацией) выясняла у меня, кто со мной работал, какая внешность у продавца и какие сапоги отложены. Прошу заметить, я считаю, что администратор должна пойти на кассу, и уже с продавцами выяснять эти моменты, а не делегировать свои задачи на меня. В крайнем случае, доброжелательно проводить меня на кассу.
2. Во время оформления покупки на кассе, я заметила, что коробка сильно порвана. Крайне неприятно покупать такое за свои деньги. Попросила поменять мне коробку… администратор в ответ предложила заклеить ее скотчем. Это очень грустный подход к своим постоянным клиентам. Однако, коробку обновили по моему требованию.
Напоследок, в покупку за 13тр мне еще продали пакет за 10р. Это стало поводом для снижения моей эмпатии к компании. Ну как же так? Чек о покупке пакета мне не выдали. Они идут «мимо кассы»?
Любовь очень тактично нас обслужила, знает свое дело и меню. Блюда интересные, я там люблю осьминога, салат с креветками и персиком. Куриный суп такой домашний) Я получаю высочайшее удовольствие от пребывания в этом ресторане. Молодцы, браво!
Ребята, я вас обожаю) будьте всегда) Официанты - каждый топовый, все расскажет, подскажет, правильно обслужит. Форма официантов, детали обстановки, месторасположение - все супер. Еда - вся вкусная, есть много необычных блюд и напитков. Все это поддерживает мою любовь к вам)
