Винотека Баррик
Март 2025 •
3
Винотека очень комфортная и уютная - в ней действительно приятно находиться, изучать ассортимент и выбирать вино. Ассортимент вина и крепкого алкоголя очень классный! За этот уют и атмосферу - большое спасибо! А вот персонал - сильно разочаровал. Оба сотрудника встретили меня у входа в винотеку с сигаретами в руках - первое впечатление было уже не из приятных. После этого молодой человек, который работает там продавцом, предложил мне "что-то подсказать". На мое согласие и интерес к его предложению он ответил странно - предложил попробовать несколько вин, которые сегодня были на дегустации. Это приятно, но я просил немного о другом. Дальше - был невнятный рассказ про вина (может продавец просто сильно устал), а мои любимые вина он называл "компотом" и "проходняком" (что оставило неприятный осадок). Сложилось впечатление, что продавец совсем не был заинтересован помочь мне с выбором. В результате приобрели пару бутылок вина по рекомендации продавца, в чем после разочаровались. Не рекомендую винотеку к посещению.
Купибилет
Январь 2025 •
2
В работе с сервисом столкнулся с неприятной историей. Приобретая билеты, сделать мне это удалось лишь с 3 попытки. Бывает - возможны многие причины. В приобретенном мной билете я допустил ошибку в фамилии пассажира в одном символе. Ошибка моя - признаю. Обратился за советом в службу заботы о клиентах (т.н. службу поддержки) При обращении в службу поддержки - меня попросили заплатить более 12 тысяч за это исправление. Позже, я самостоятельно выяснил (от представителя аваикомпании), что это делать было не нужно и билетами я бы мог спокойно воспользоваться. Понимаю, что со стороны агентства я сам добровольно оплатил предложенную услугу. Но все же есть другая сторона - мне предоставили не полную информацию, что равносильно понятию "обман". Уверен, что сотрудники по бронированию прекрасно знали (или имели возможность уточнить) сколько опечаток допускается в посадочном, но решили не сообщать мне эту информацию. Очень досадно осозновать, что приоритетом компании является "развести на деньги", а не помочь решить ситуацию в пользу клиента. Вдвойне неприятно, что они именуют себя службой заботы)