Отказали в обслуживании в 19:42, хотя согласно графику отделение работает до 20:00. Оператор сказала, что отделение уже закрыто («Нет, мы не работаем до 20:00, потому что каждый вечер мы снимаем отчёт»). На вопрос «До скольки вы работаете?», посмотрев на часы, ответила «До 19:40.»