Татьяна Иванова
2
0
подписчиков
0
подписок
4,6к
просмотров
25 января в 21:30 полностью пропадает сигнал, перестает работать интернет и телевидение. При звонке в поддержку выясняется что отключился весь дом в
"связи с аварийной ситуацией". Через несколько часов сигнал со слов поддержки восстанавливается. По итогу у некоторых людей в доме интернет есть, у других восстановления нет.
На данный момент интернет отсутствует до сих пор, прошло 1,5 суток.
Заявка о данной ситуации оставлена 1,5 дня назад, ответ: специалисты свяжутся с вами в течение 48 часов.
Спросила вчера вечером: "А они потом еще будут ехать 48 часов?"
Ответ: "Нет, связь чтобы помочь Вам , дистанционная. Показывает, что сигнал есть, причина неработы- не ясна".
Надо ли говорить, что мы в шоке и от времени ожидания, и от отвратительного отношения по сложившейся ситуации? Думаю нет, рассуждения уже риторические.
В современном мире с большим количеством конкурентов так относиться к своим клиентам, очень некрасиво.
С поввшением цен на ваши услуги, качество их, к сожалению только испортилось.
Несколько месяцев подряд перебои с интернетом постоянные, это уже стало нормой. Но то что случилось позавчера, побило все рекорды.
Не пропажа сигнала в целом, аварии есть аварии, а в целом дальнейшее безразличное отношение и реакция.
Думаю, мы будем расторгать договор с Вами. Кстати смеялись долго, так как нам сообщили, что и заявка на расторжение осуществляется 48 часов.
Раньше, Вы были более дорожащей компаний своими клиентами.