Альфа-Банк
Октябрь 2024 •
1
Отвратительное отделение банка. Сотрудники постоянно недовольные, в решении проблем клиента не заинтересованы. Сообщают некорректную информацию по продуктам банка, потом звонишь на горячую линию, где у операторов челюсть отвисает от того, насколько некомпетентные сотрудники в отделении. Для примера: нужно было срочно снять деньги, а карты я забыл дома. Зашёл спросил у сотрудников можно ли это сделать, сказали, что нет. Предложил им оформить мне моментальную карту, на что получил категорический отказ, сотрудники дословно сказали, что карт у них ограниченное количество и выдавать мне карту, чтобы я просто снял с нее деньги они не хотят. Ради интереса позвонил по этому поводу на горячую линию, где девушка очень удивилась ситуации и искринне не понимала, почему сотрудники отказались выдать моментальную карту, предложила бесплатно заказать именную, но мне уже она была не нужна.После этого зашёл в ближайшее отделение Газпромбагка, где за 10 минут открыли счёт и сняли деньги через кассу. При этом сотрудники были максимально заинтересованы в решении проблем. Да этого в этом отделении Альфа-Банка была ситуация с тем, что сотрудники при выдаче карты по программе приведи друга перепутали условия, которые должен выполнить пригласивший и приглашенный и сказали все наоборот, что приглашенному нужно совершить 5 или одну на сумму 3000 рублей.