Юрий Войнов
3
0
подписчиков
0
подписок
33,4к
просмотров
Никогда не возникало негативных эмоций от использования Авито, до последнего момента который до сегодняшнего дня остается нерешенным службой поддержки.
Покупатель после общения в чате поставил отзыв с 0 рейтингом за то, что не получил ВТОРУЮ скидку (первую ему уже сделали). Попытка обжаловать отзыв не заканчивается ничем кроме игнора или автоответа, уровень работы службы поддержки и модерации отзывов ниже чем ноль.
Прошу ответить на жалобу от 26.11.2024г №55749168
Вранье. 20.08.23 при посещении данной клиники для стационара и установки капельницы коту (до этого ходил на прием сюда же и уже ставил капельницы) оплатил процедуры и сказал, что я больше пока ходить на капельницы не буду, в будние дни надо быть на работе, поэтому перейду на таблетки. После этого я около 30-40 минут продолжал ассистента который вынес мне лист А4 с рекомендациям по приему таблеток (те же лекарства, только не в мл, а в мг). Очередь была большая, народу много, все понятно, но самое важное тут, что всем озвучивали еще на администрации, что врачей с 21.00 уже нет, есть только ассистенты (я приехал в 22:00)
24.08.23 я пришел в клинику, чтобы поставить капельницу, по итогам мне сказали, что нужно бы прийти завтра на повторный прием, я записался и уже готов был оплатить. Однако, администратор говорит мне совершенно иную сумму от стандартной, на мой вопрос почему сумма изменена он говорит следующее - «у вас висит долг за повторную консультацию с врачом 20.08.23» Я говорю, что никакой консультации у меня не было и врача я в глаза не видел, на что мне сказали, что меня все же принимала Кириллова Дарья Михайловна. Я попросил позвать этого врача (он как раз был на работе) на что мне сказали, что подойти она не сможет сейчас. После этого я спросил как меня мог принимать врач если в эту дату врачей даже не было уже во время моего посещения. По итогам мне сказали, что я должен все оплатить, потому что перерасчет лекарственных препаратов в таблетки и была та самая консультация и точка.
Администрация считает, что можно рисовать суммы на оплату из головы при этом проверять информацию и признавать свою ошибку - не может.
Особенно забавно было смотреть когда ко мне и ассистенту (который показывал мне как шприцом вводить лекарство в катетер) и говорит: «мы не обслуживаем клиентов с задолженностями». Не большого ума человек который решил отправить сотрудника с такой целью)), уж если я пару процедур 15.000 отдал, то за 800 в кровь драться не собирался ;)
Представителям ветклиники «Аверс» могу сказать так: покупать отзывы и создавать из посредством скидок не одно и тоже с тем, чтобы их заслужить.
Брал строительный пылесос на сутки 14.09.2022, отличный подход к работе и клиентоориентированность, спасибо Виктор!