Delivery club
Ноябрь 2024 •
1
Я не знаю, что в этом агрегаторе хуже, работа самого сервиса или их отвратительная служба поддержки. 30.10 отменили заказ из магазина, в котором заменили одну из позиций, а вторую убрали, так как её не было в наличии. Сотрудники магазина, в котором заказывали продукты, звонили, чтобы согласовать состав, все действия с заказом Яндекс проигнорировал, так как, видимо, им проще отменить весь заказ, чем вернуть разницу. К слову, заказ отменили с формулировкой, что мне не хватило средств для оплаты после пересборки. Карта была привязана к сервису и даже если бы там действительно нужна была доплата, то её легко можно было списать. Далее начался просто какой-то ад. Из той кучи сотрудников разных линий поддержки, с которыми я общалась, хоть немного адекватными и компетентными оказались только двое. Остальные сотрудники - некомпетентные, ленивые, наглые и единственное, что из заботило, так это побыстрее от меня отделаться. Старшие специалисты, которые не в состоянии ответить на вопросы, норма? Просила в течении недели выслать чек возврата, далее банк запросил платёжное поручение от Яндекса, чтобы искать транзакцию, но старшие специалисты просто игнорируют сообщения на почту по несколько дней, а когда их уже вынуждают ответить (через звонок на голосовую линию), то просто пересылают последний скрипт игнорируя всю документацию и вопросы, которые я задавала. Как итог два заказа продуктов в магазине через этот донный сервис от 30.10 и 10.11, оба заказа отменены сервисом потому, что они не могут сделать частичный возврат, ни денег, ни продуктов. Средства вернуть не могу до сих пор и ещё не понятно когда вернут и вернут ли. Никому не советую этот сервис.