Елена Асташина
3
1
подписчик
0
подписок
27,3к
просмотров
Заказала диван 21.01.2024г обещали привезти 24 февраля. Конечно не привезли и даже не сообщили о том,что доставка переносится. При этом неоднократно узнавала доставка будет в срок. Меня заверяли что все будет по графику. 24 февраля еду в обед в магазин узнать о доставке. На что мне продавец сказала ,что вы хотите это предварительный срок доставки. Свящавшись с управляющей Татьяной Николаевной,чтоьы уточнить на каком этапе доставка,она ничего внятного не сказала,только 26 февраля может узнать,все руководство отдыхает. Я была вынуждена обратиться в другой магазин и естественно приобрести диван. И только в 17.00 26 февраля мне позвонила управляющая и хотела сообщить о доставке. Хоть возврат предоплаты прошёл гладко. НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!! Покупки в этой фирме. Магазин находится на ул Новоастраханское шоссе Сити Молл.
27 марта купила диски на ул Тулайкова. Когда осматривали их вынимали с сотрудником только из коробки только один диск,а остальные не вынимали из коробок. На следующий деньприехав на широмонтаж стали вынимать диски из коробок,и одной заглушки не оказалось. Позвонив в колцентр обьяснила ситуация,мне любезро попросили подождать, прка выяснят ситуацию. Затем мне сообщили,что заглушки нашли и я могу забрать. Приехав после работы в магазин,сотрудник с улыбкой отдает заглушку мне. На вопрос, что она помята в трех местах, последовал ответ это просто пленка,сняв пленку ситуация не исправилась. Опять тоже молодой человек пошел искать другую приносит,она также не упакована и также поцарапана видно ей пользовались. Молодой человек сказал,а другой нет. Предложил заказать и доставят только 1 апреля. Я согласилась, но с одним условием,что мне дадут расписку если опять что-то с заглушкой будет не так они возьмут диски обратно,после только этого мне вынесли обсалютно новую заглушки как так то. Впечатление от этой фирмы очень испорчено. Хотя предупреждали меня очень не честно работают. Приехав в магазин оказалось я не одна с проблемой как минимум еще несколько человек ругались с ними. Ни кому не буду рекомендовать эту фирму.
Сервис ужасный. Обращалась первый раз в сентябре 2021 года. Проходила ТО заявила об не исправности нулевой рейки. Был стук справа. Так как автомобиль ещё на гарантии, то должны были заменить рулевую рейку(стучала опорная фтулка рулевой рейки) При осмотре ходовой дефекта не обнаружили. Конечно в замене рулевой рейки отказали. В апреле 2022года стук усилился я обратилась в другой салон, где сразу-же выявили поломку. Мой адвокат был вынужден написать претензию на завод изготовитель. 4мая меня пригласили в салон на выявления дефекта.. И тут начались мытарства. Я провела в салоне целый рабочий день с 10 утра и уехала в 19.30 вечера. Искали любые дефекты, но только не в рулевой рейке. Пригнали тестовый автомобиль с него снимали детали по очереди и ставили на мой автомобиль. Сначала поставили левую стойку поехали тестировать автомобиль, конечно же стук остался, при этом помощник адвоката и я слышим, а Андрей должность его не помню к сожалению и их юрист Елена не слышат. Потом заменили правую стойку, всё тоже самое стук остался. Сняли рулевую рейку пригласили с другого сервисе специалиста, он меня уверял, что он не заинтересованное лицо, он тоже ничего не выявил. Потом решили поставить с тестовой машины рулевую рейку, опять тестовая поездка, но уже стука нет. А при всём этом периодически их юрист мне предлогала написать заявление на отказ в ремонте. Я решила идти до конца, понимая что тянут резину специально, чтобы я уехала, испытывая моё терпение. В итоге вечером подошли ко мне Алексей и их юрист и говорят наши специалисты ничего не выявили, но я беру на себя ответственность и заказываю рулевую рейку, но при этом оставляйте машину на сервисе. Мы вам предоставим подменный автомобиль. На что они получили отказ, согласно Конституции РФ автомобиль частная собственность поэтому имею право не оставлять машину на сервисе. И тут их ответ меня просто убил, с такой поломкой нельзя эксплуатировать автомобиль, но при этом их сотрудники сервиса и "независимый " типа эксперт по рулевой рейки ничего не выявили, где логика. Я им говорю ставьте мои детали и давай акт, о том что нет дефекта и я поехала, нет такой документ они составить не хотят прекрасно понимают, что независимая экспертиза найдёт этот дефект. Тогда Алексей предложил езжайте с рейкой от тестовой машины, а когда придёт рулевая рейка поменяем. Но при этом ни каких документов мне дали. И ещё 20минут их юрист припеналась с моим адвокатом, который просил наряд заказ. В итоге мне дали наряд заказ на заезд и выезд автомобиля с сервиса. Очень жаль что там не указывается время заезда и выезда автомобиля с сервиса. 11 мая заменили мне рулевую рейку. На следующий день звонит мне Алексей и просит поставить оценку их работы и очень сильно удивился,низкой оценке. Обращение в данный сервис стоило мне гипертонического криза и 3 дня мигрени. Берегите своё здоровье не обращайтесь в этот сервис.