Yar.K
4
1
подписчик
0
подписок
61,1к
просмотров
Не раз делал заказ в этом магазине - заказывал оправы и линзы к ним как себе, так и жене.
В декабре 2024 года сделал свой последний заказ, больше в эту контору ни ногой (заказ №365836 от 14.12.2024). Далее по порядку.
1. Последний заказ был в отношении очков и пары линз к ним (по рецепту, премиум оптика и прочие прелести). Оформили заказ, оплатил.
Первый звонок прозвенел через пару дней - звонил консультант, который и оформлял заказ и сообщил, что как-то случайно так получилось, что выбранных линз нет в наличии, но есть возможность доплатить 20% от цены первоначально выбранных линз и получить "еще круче пластик". Я согласился. В последствии - пожалел.
2. Ждал заказ больше месяца. После приемки, на следующий день, (приемка производилась под конец рабочего дня, очень уж хотелось получить очки) обнаружил производственный брак - мелкие царапины на правой линзе. При косопадающем свете линза даёт отблеск в глаз, ощущение, как-будто плёнка на глазу. Это стало заметно при свете дня сразу.
По факту - скрытый недостаток, который нельзя обнаружить при приемке. Сразу же написал в поддержку (отвечают они очень не быстро).
В ответ мне просто прислали копию акта приема очков, с комментарием "вы все приняли без замечаний, какие к нам вопросы". На все мои доводы, что это скрытый недостаток ответ один- вы приняли без замечаний товар, ничем помочь не можем - не гарантийный случай.
Предложили скидку на следующую покупку (без конкретики). Я попросил конвертировать ее в твердую сумму (цену дефектной линзы). По итогу получил отказ (ожидаемо с такой клиентоориентированностью компании).
3. Очень показательно было старательное желание представителей компании убедить меня, что это я сам испортил линзу, благо протирал ее песком (в их понимании). При этом сами представители компании (консультанты, оформляющие заказы) протирают очки клиентов тряпками, которые у них мигрируют со стола на стол, попутно вытирая пыль с них.
Хороший совет будущим покупателям - не давайте сотрудникам протирать ваши очки их тряпками).
По итогу - подам иск в суд, а в эту компанию больше ни ногой.
Обратились с женой в эту компанию, заказали шкафы. По договору срок изготовления - 40 рабочих дней.
Весь этот срок мы их не беспокоили, спокойно ожидали заказ.
По итогу, наступила дата, когда нам должны были поставить шкафы, но с нами никто не связался. Через страницу компании на авито (если что, ее ведут авитологи, которые также пострадали от компании) вышли на генерального директора компании - Мухина Никиту Сергеевича.
С большим трудом вышли с ним на связь. По итогу, кроме завтраков, ничего конкретного Никита Сергеевич пообещать не смог. Позже выяснилось, что аванс, который мы внесли по договору он использовал для закрытия "кассового разрыва", но не на наш заказ.
Чуть позже пообещал, что заказ будет готов на месяц позже, но 100%.
Ближе к новой дате поставки товара по договору, Никита Сергеевич вообще исчез с радаров - начался полный игнор. Он перестал отвечать на какие-либо наши звонки, сообщения.
Кое-как вышли с ним на контакт, но через его жену. Он сообщил, что даже до нового года заказ готов не будет, поскольку (!) еще даже не разместил заказ на фабрике. А на их сайте указано, что у них единый цикл производства - от изготовления, до сборки, все под "одной крышей".
В итоге, мы направили претензию о возврате денег, которую Никита Сергеевич и его компания благополучно проигнорировали. Сейчас обратились в суд.
Не обращайтесь в эту компанию. Кроме потерянных денег, вы нечего здесь не найдете.
Мухин Никита Сергеевич и его компания - это удивительный пример, как НЕ СЛЕДУЕТ вести бизнес с потребителем. Да и в принципе какой-либо бизнес. Человеку 30 лет, а прячется за спиной жены, деньги не возвращает, все звонки/сообщения игнорирует.