Александр
6
0
подписчиков
0
подписок
256,7к
просмотров
В третий раз заказывал набор роллов , к вкусу , свежести и так далее вообще вопросов не возникало, но сегодня случилась ситуация , которая напрочь перечеркнула все предыдущие плюсы.
И так , 14 февраля , праздник , время - около 18:15 , приходит осознание того что праздник , надо заказывать заблаговременно , сильно заблаговременно , добавляю понравившиеся позиции и оформляю заказ, время приготовления - 19:50-20:10 , отлично , как раз пока доеду до туда (живу в области , ресторан в Питере)
Значит время 20:20 , пребываю на место , в приложении заказ все еще готовится , решаюсь зайти в заведение узнать что же там с моим заказом , в помещении полно курьеров и таких же ожидающих не пойми чего , спустя минут 15-20 , когда уже настоялся решаю задать девушке вопрос: «подскажите , когда будет готов заказ на само вывоз , а то он уже должен был быть приготовлен больше получаса назад» , на что мне отвечают: «все заказы на самовывоз отменены»
И вот ситуация: праздник , я заблаговременно делаю заказ , целенаправленно еду за ним порядка 70 километров , и слышу что заказ то мой отменен , спустя более 2 часов с момента заказа и вот собственно вечер , в другие организации уже обращаться поздновато , в силу праздника
Не отчаялся , думаю ладно , позвоню оператору , может что то напутали , ребята все таки в запаре , оператор говорит: «ваш заказ готовится» (небольшая ремарка, ждал ответа оператора я еще какое то время и с момента оформления заказа уже прошло 3 часа)
Я собственно передал оператору информацию о том , что все заказы на самовывоз отменены , после чего девушка ответила что свяжется с рестораном и все выяснит
По истечению минут 3-4 оператор сообщает что ресторан не отвечает , а когда я стоял в очереди , у них уже звонил телефон , на что они благополучно не обращали внимания и игнорировали , выдавая заказы курьерам
И вот , настолько паршивое настроение от такого опыта , просто словами не передать , но при этом всем оператор не виноват , и ребят , которые в ресторане понять можно , запара , все дела , но как будто бы в этой всей ситуации банально предупреждать своих клиентов о том , что их заказ либо не будет выполнен и в принципе , либо будет перенесен на более позднее время , как будто бы организация ДОЛЖНА.
Спасибо большое что дочитали до сюда , еще раз повторюсь , роллы у ребят вкусные , рекомендую, но эта ситуация - просто бред какой то
Заказ кстати до сих пор готовится)
Мне все понравилось, заведение настроено на выдачу заказов , особо посидеть там не представится возможным
Само по себе все было очень вкусно , в соотношении цена/качество 5/5 , рыба была свежей , креветки большие , вкусные , рис не пресный , роллы не разваливаются
Приятным бонусом был сет Филадельфии за первый заказ)
Мне все понравилось , буду заезжать еще
Очень хорошее заведение , оказался в этом районе случайно , аналогичных заведений не нашел , пошел туда и ни чуть не пожалел
Ценник вполне приемлемый , еда очень вкусная , мне все очень понравилось , хотя я довольно привередливый и избирательный к еде)
Брал набор Сагоев 2.0
Хот дог - сосиска вкусная , булочка мягкая, вкусная , соусы не дешевые , жареный лук не жгучий , приятный
Картошка - самое понятное описание будет «как в вкусно и точке , только дожаренная»
Кукуруза - впервые такую ел , но опять таки мне очень понравилось
Ну и морс - в меру разбавленный , с частичками ягод , в общем все круто
Посещал это чудесное заведение со своей любимой девушкой , сразу встретила прекрасная администратор Екатерина, очень вежливо и любезно приняла нас , все рассказала , показала , отвела к нашему домику
С вещами помогли , так же работник заведения - Александр
Время провели просто шикарно , 2 дня пролетели как за час , отдохнули и телом и душой , бассейн , купель , сауна отлично помогли в этом , хотели продлить еще на пару дней , но к сожалению все домики уже были забронированы , так что моя рекомендация - берите сразу на подольше
Еще раз отмечу персонал , потому что душа любого заведения , дома - это те , кто в нем находятся и персонал Сювеярви за эти пару дней чуть ли не стали мне родными , любой вопрос - решаем , любая заминка - устраняется сразу , все очень круто , мы обязательно вернемся !
Конкретно к данному заведению претензий у меня нет , но к самой организации «копирка» - есть.
Итак , сделал заказ с изготовлением жетона на производстве , была довольно четко обозначенная дата: 18 марта после 16:00 - собственно это и была причина изготовление жетона у этой организации , но , сейчас 18 марта 21:00 , зашел в организацию - заказ не пришел , а мало того придет завтра , в последний день перед переездом этой самой копирки ) в службе поддержки о переезде никто не в курсе , далее цитата: «ну , если переедут - придется забирать на производстве» а это вообще на другом конце города )
И собственно , теперь сама суть претензии: у вас четко обозначенная дата изготовления, так почему в случае если вы не успеваете вы на можете банально ОТЗВОНИТЬСЯ или направить СМС с содержанием: «извините , ваш заказ не готов , будет завтра»
Итого: мои варианты тащиться завтра с области ради жетона или же ехать на производство. Спасибо , великолепная клиентоориентированность 🥹
Временно переехал в Пушкин и относительно других мест - это , по моему мнению - самое хорошее. Работают 2 девушки , есть о чем побеседовать во время стрижки , довольно часто есть окошки на запись , хорошие цены , стригут тоже очень хорошо)
Как местный житель , смело говорю о том что это очень хорошее отель , приемлемые цены и отличное качество , достаточно быстро выполняют работу
У меня все получилось очень быстро и фактически без проблем
Даже забыв документ , пока катался до дома и снова сюда - приехал под закрытие , все равно никто ничего плохого или грубого не сказал , повторюсь: сделали быстро и четко 😉
Чудесное , живописное место вдали от города , куда приезжаешь и наслаждаешься природой и близкими людьми , с которыми приехал.
Перед поездкой , вероятно зададитесь вопросом: «а чем там заняться целые выходные» заранее отвечу вам - заняться там есть чем , что бы обойти всю территорию , которая действительно внушительная , а помимо этого ещё и наполненная невероятными видами , вам потребуется по меньшей мере день , но кроме этого на территории есть и развлечения , полосы препятствий , зоны отдыха и уютные домики , от которых вы точно не останетесь равнодушными
Очень советую 🤗