Ресторан Маяковский
Октябрь 2024 •
2
Ресторан с отвратительным обслуживанием. В первое посещение официант напутал позиции, принес не то блюдо, пошел искать запись заказа в блокноте и сказал, что «не нашел его» 🙂 просто пожал плечами, поэтому пришлось есть, что принесли. Второе посещение на следующий день еще хуже: стажер Егор - единственный официант на весь ресторан, у которого почти полная посадка. Как могли оставить одного стажера?! Вопрос уже к управляющим ресторана. И это при 4-звездочном отеле. При входе на нас никто не обратил внимание, мы сели за свободный стол, который был не убран. По просьбе официант пришел и спешно начал убирать ужасно вонючей тряпкой, неужели в ресторане такого уровня нет нормальных тряпок для столов?! Сделали замечание, на что мне сказали «ну у меня не было возможности нормально убраться». Это значит, что надо обязательно стухшей тряпкой стол вытирать? Окей, пересели на другой стол, сделали заказ. После часа нахождения в ресторане мне принесли не то блюдо. ЧАС ожидания и не то блюдо. Это шутка?! На переделку еще 10 минут. В итоге я отказалась от блюда. Ожидала книгу жалоб еще минут 15, дальше встала и ушла голодная в номер.
Dostaевский
Декабрь 2023 •
1
С каждым заказом все хуже и хуже по качеству и по сервису. Сделали заказ, все приехало холодным с опозданием в час. Предложили горячие позиции исправить в следующем заказе. Ок, дали еще один шанс, сделали заказ. Результат точно такой же: все приехало холодным с опозданием в час. Отдельно хочу сказать про службу поддержки: во-первых, еле дозвонишься, далее пинают тебя по разным специалистам, подключается менеджер по работе с клиентами, которая выслушивает ситуацию, говорит «сейчас вернусь, повисите» и через несколько минут скидывает трубку. В поддержке «специалисты» дезинформируют по срокам возврата средств: целых три разных срока сказали. Итого: заказ был сделан 10 числа, в тот же день потребовала возврат, прошло 10 дней - никакого возврата нет. Впервые сталкиваюсь с таким безобразным сервисом, и не надо отвечать на этот отзыв про сроки вашего возврата, сначала договоритесь там и исправьте свои скрипты.
Икра и рыба
Март 2023 •
2
Не знаю, какого качества другая продукция, которая продается здесь, но вчера купили креветки иранские (в черной упаковке). Вчера половину использовали для том-яма, остаток сегодня сварила. Когда слила воду увидела муху, прилипшую к креветке. Мерзость. Крайне не рекомендую брать данные креветки, а магазин, надеюсь, прочитает отзыв и впредь тщательнее будет отбирать товар на продажу