Купила 10.04.2021 160*200 кровать Costa в hoff на Теплом Стане г. Москва, ее должны были привезти с 9-00 до 13-00 12.04.2021, после многочисленных звонков привезли после 19-00. При сборке обнаружилось, что в одной из коробок детали от кровати большего размера 180*200, подала заявку на замену по телефону и письменно через сайт. На письменное обращение так и не отреагировали (#2284927 от 12.04.2021), по обращению, поданному мной по тел,назначили сотрудника, до которого не дозвониться, срок решения переносят каждый раз на 3 дня. Контактов вышестоящего руководства не предоставляют, связаться с кем-то нереально! По моему вопросу провели инвентаризацию на складе и нашли нужную коробку, об этом мне сообщили 18.04.2021, попросили подождать 1-2 дня, однако, сегодня срок созвона со мной перенесли на 25.04.2021. Итог: информацию не предоставляют, проблему не решают, либо обтягивают сроки. Обратной связи не предоставляют, узнать контакты вышестоящих сотрудников нереально - это секретная информация. Никому не советую обращаться в данную сеть! Поберегите свои нервы!