Дверитут
Январь 2024 •
1
С таким отношением я честно говоря столкнулась впервые , для магазина главная цель продать двери , а все остальное что будет происходить их не касается , руководство данной компании просто начинает открещиваться и снимать с себя вину ,говоря ,что это не их обязанность и они к этому отношения ни какого не имеют. Купив двери и всю фурнитуру в данной организации , уже после полной оплаты , когда понадобилось записаться на установку дверей , началось какое-то безразличие , мы несколько раз звонили , нам дали номер так называемого главного по установщикам , его зовут Дмитрий , он сказал что придет смс с номерам установщика. Пришло смс, был назначен конкретный день , по итогу за день до установки нам перезвонили и перенесли установку наших дверей на 1 день позже. Наступил день установки и при установки двери в одной из комнат была не правильно установлена коробка- это требовало полной замены коробки . Мастера установили все остальные двери и 1 дверь осталась не доделанная . Часть денег была уплачена , мастера работали без пылесоса ,вся пыль летела во все комнаты , после установки за собой ни чего не убрали ,да же не подмели , остался жуткий бардак и грязь!!! Что бы решить вопрос по этой недоделанной двери ушло 2 дня переговоров с отделом сервиса и Дмитрием . Сотрудники говорили , мы вам перезвоним , мы с вами свяжемся и т.д., но никто не перезванивал. Несколько раз переносили приезд ,не соизволив да же предупредить , что не смогут приехать !!! Они приехали только через 3 недели ! Переделали и снова оставили жуткий бардак, очень не аккуратные люди , безответственные . Мы заплатили им всю оставшеюся сумму , они сказали , что отнесут свои вещи в машину и вернутся заберут мусор , но они просто сели в машину и уехали !!! Актов выполненных работ они конечно же нам не предоставили ,мы снова начали звонить в магазин и песня одна и та же , вам перезвонят мы передали информацию….. и ни кто не перезвонил. И кстати при покупке дверей , сотрудник салона обозначила , что если у нас будут другие установщики ( не их), то тогда гарантия на двери действовать не будет . Мы конечно согласились , но когда начались проблемы , руководство магазина нам ответило , что они к ним не имеют ни какого отношения и ,что сотрудник не мог такого сказать ! В общем полное безобразие и бардак ….