Несколько цветов из букета за ночь погибли, стояли в холодном помещении в холодной воде. Предложил им три варианта, либо доплачиваю и беру другой букет, либо меняете на такой же, либо возврат денег, а мне посоветовали в кипяток их окунуть, чтоб они "воскресли" с пометкой о том, что мол у них гарантия до двери, если вышел из магазина и что-то случилось с цветами, то это твои проблемы, пришлось ехать к конкурентам за нормальными свежими розами)