Совет владельцам бизнеса - мониторить отзывы..) Вот лично я уже постараюсь меньше взаимодействовать с Боксберри, хотя по качеству именно доставки она +- не хуже конкурентов, но вот отсутствие контроля за оснащением и сотрудниками пунктов - это большой минус.
Были и раньше ситуации, а из последнего - у них не работает принтер, ищите другой пункт. Смотрю тут в отзывах, дак это не в первый раз. Может вам надо 2 принтера иметь на всякий случай, если такие проблемы? Или один нормальный? Или чинить сразу, как ломается? Или, если лентяи, то указывать недоступность пункта на прием товара (это наверное больше к программистам боксберри задача). А клиента это должно вообще затрагивать? Это что, форс-мажор? Нет, просто отсутствие контроля, безответственность, безолаберное отношение к вашей работе.
Почему в других службах доставки такое не встречается? Ответ, думаю, на поверхности, - там за этим следят.