Японец
Июнь 2023 •
1
Ранее никаких проблем с данным заведением не было, НО сегодня видимо смена "интересная".Заказ оформила в 23:35, перезвонила оператор и пояснила,что заказ привезут через 1 час 10минут,доставка бесплатная. В итоге через 20минут мне позвонили,но двери я открыть не смогла-так как подъезжала к дому.В итоге время 00:15 перезваниваю из дома,оператор сообщает,что курьер приехал к ней в кафе обратно и приедет сейчас ко мне и надо доплатить 120р за доставку-В итоге оператору сообщаю,что на сайте и тд нигде не указано про эти доплаты и платить за эту доставку не буду,готова оплатить за сет как обычно.В это же мгновение звонит в домофон курьер!Открыв двери курьер просит за доп.доставку я говорю,что готова платить за сет, но про 120р нигде написано не было-курьер развернулся и уехал.В итоге звонит администратор (не представилась) и спрашивает будем ли забирать заказ? Спустя 5минут диалога к выводу не пришли,так как требовали уже 120р оплатить аж два раза 😃Любила это кафе и никогда такого не было!Очень жаль,что испортили мнение;( В итоге, ясно одно—видимо им выгоднее отказаться выдавать заказ клиенту и стоять на своем из за 120р-про которые нигде на сайте НЕ НАПИСАНО, хотя стоя на пороге я готова была отдать деньги. А так же девушка оператор могла исправить ситуацию,когда я предложила сама забрать заказ из кафе,чтоб не платить 120р (про которые нигде не сказано), но оператор позвонила тогда,когда курьер стоял уже на пороге. Басня такова- либо предупреждайте клиентов на сайте о том,что каждый подход карьера к дому платный!Либо пусть операторы и администраторы не встают в позу, а так же оператор!-если говорите про время!то будьте компетентны и приезжать во столько,во сколько сказали!!!!P.S. хотела по доброму никому не причинить вреда оплатить сет, но увы гордость администратора взяла верх, остались с непроданным сетом и с неоплаченной доставкой-ваше право))