DNS
Декабрь 2021 •
1
Здравствуйте, решил заблаговременно заказать жене подарок на НГ смарт часы в ДНС... Оформил заявку 7ноября, мне пришло смс о том, что заказ в вути ожидаемое время прихода 13ноября, жду.. жду.. Уже 20е ни какой информации о заказе нет.. Звоню на телефон поддержки, мне отвечают, что заказ мой отменен... Причину назвали отмена резерва, объясняю, что небыло ни какой информации о том, что заказ прибыл, ни в смс ни в личном кабинете, на что передо мной извинились за непонятное недорозумение и посоветовали сделать повторный, но цена то уже была на 2тр дороже, опять извинились, что ни чем помочь не могут, я настоял на решении вопроса тк меня не устраивает новая цена, сотрудники посоещались пока я оставался на линии, и согласились повторно отправить по старой цене, вроде все решено и я успокоился, но не тут-то было дождался я повторного заказа в конце ноября увидел в личном кабинете, что он поступил в магазин, пришёл получить его, мне говорят, да все пришло, назовите код, я отвечаю, что смс с кодом у меня нет, тк небыло смс, мне ответили, что мой оплаченный заказ без кода не выдадут, я уже начал нервничать, "квалифицированные" сотрудники спросили может у меня денег нет на телефоне и поэтому смс не приходят? На этот бредовый вопрос я даже не стал отвечать. Примерно полчаса они думали что сделать и эврика!!! Отправили мне смс с кодом, вынесли коробочку я забрал быстро и потратив кучу времени в магазине поспешил домой тк жене нужно было на работу и надо было быть с ребёнком. Придя домой я внимательнее рассмотрел свой заказ... Коробка была в скрытая, вся затертая, следы от скотча, пломбы неоднократно в скрытые, впечатления сложились, что эти часы побывали по всем точка ДНС либо они уже использовались до этого, сами часы все облапанные, коробка внутри тоже тертая, видно что это конкретно витринный часы, и как дарить такой подарок? Я оставил отзыв на сайте ДНС и естественно его не опубликовали модераторы, повторно сделал и опять не одобрили. В целом хочу сказать, что качество работы ДНС сильно ухудшилось за последние годы, персонал оставляет желать лучшего, планирую написать официальную притензию тк ни какого решения моего вопроса не последовало.. Днс по улице 9мая ТЦ Капитал