Юрий
7
0
подписчиков
0
подписок
63,1к
просмотров
На входе с двух сторон висит реклама «при покупке любой шавермы в лаваше компот в подарок». В итоге жене компот не подарили под предлогом, что для этого нужно шаверму есть в заведении, а не брать с собой. Абсурдная причина, не говоря о том, что пандус не оборудован, и с детской коляской в заведение нам вместе не подняться. Осмелюсь предположить, что если прийти есть внутри, компот не дадут уже под предлогом, что подарок предназначается только тем, кто покупает шаверму с собой.
В общем-то компот по сути это мелочь, но из таких мелочей и складывается впечатление. Нельзя строить дело на обмане, даже в таких пустяковых вопросах.
Заслуженный кол.
Жена в мороз зашла в туалет вместе с детской коляской (дочери 3 месяца). Сотрудница туалета так наорала на жену за испачканный пол, что довела до слёз.
Оплатили шаверму, и оказалось, что мастер вышел покурить. Ждали больше 20 минут, пока он вернётся.
Было бы неплохо заранее предупреждать о задержках.
Отменили заказ. Причину не указали, деньги не возвращают, в техподдержке не отвечают.
Заслуженный кол за сервис!
UPD.
Примерно через 2 часа служба поддержки всё-таки ответила. В заведении не было ингредиентов для одной из пицц. До меня не дозвонились и отменили заказ. Действительно, был один пропущенный звонок, так что частично вина на мне. Смущает во всей этой истории, что им хватило всего одного звонка! Если ты хочешь дозвониться, ты несколько раз позвонишь, ну хотя бы 2 раза. Также нигде не было оповещения об отмене заказа, обычно должно прийти пуш-уведомление или смс от сервиса. Но это вопрос к Додо в целом, а не конкретно к данному заведению.
Деньги вернули на следующий день. Повышу немного оценку.
Произошла путаница с рецептом, на что фармацевты повели себя не самым тактичным образом. Неприятный опыт.