Н-Верса
Январь 2023 •
1
По совету родственников, перед Новым годом годом заказала в Н-верса входную дверь с установкой. Рассчитывала установить дверь до Нового года. Перед покупкой проконсультировалась с менеджером, выбрала дверь, 15 декабря оплатила стоимость, дальше пошли "нескладушки": 1) ждать приход двери пришлось дольше заявленного срока; 2) при замере уточнила, производится ли вывоз старой двери, мастер сказал, что за 2 тысячи рублей можно увезти, по факту, когда привезли дверь на установку, сообщили, что у них машина занята и вынос и вывоз старой двери невозможен, посоветовали обратиться в фирмы по утилизации, пришлось тратить свое время и извиняться перед соседями за доставленные неудобства; 3) при заказе двери специально уточняла у менеджера, можно ли получить гарантийные документы на дверь без посещения офиса компании, менеджер заверила, что все документы будут переданы при установке, по факту, мастер предоставил только чеки и договор на услуги доставки и монтажа, на саму дверь паспорта изделия и гарантийных док-тов не было, со слов мастера, гарантия на установку один год, в акте приема-передачи даже этот срок не указан, опять позвонила менеджеру, она сообщила, что документы на саму дверь должны были быть у мастера, обещала уточнить и перезвонить, я подождала два дня, менеджер не позвонила, позвонила ей сама, сослались на выходные, пообещали позвонить после праздников - прошло два рабочих дня, тишина... И, наконец, самый большой неприятный сюрприз от фирмы Н-верса, вишенка на торте: при установке выяснилось, что этот мастер делает только внешнюю установку двери, изнутри дверь осталась вот в таком виде. Позвонила менеджерам, оказалось, что в фирме работают два мастера, один из которых делает и внешнюю установку и оформление двери изнутри, откосы, а другой только внешнюю установку, я попросила записать меня на внутреннюю отделку - доделку двери, пообещали передать мастеру мои контакты - и началась игра "Ждите мастера": через день замерщик позвонил, пообещал прийти 3, крайний срок, 4 января, ждем дома, не отходим, третье - тишина, четвертое - тишина, звонки сбрасывает, звоню менеджеру - говорит, у людей выходные, поздно вечером позвонил мастер и сообщил, что находится в деревне, планирует приехать седьмого, обещал сразу позвонить, на вопрос, почему не предупредил меня (заказчика услуги), чтобы я не тратила время на ожидание, ответил, что не подумал, обещал позвонить и договориться о времени прихода на замер, жду 8, 9, 10, сегодня 10-е января, дверь, по-прежнему, внутренне в ободранном состоянии, настроение от покупки и установки двери в Н-верса не очень. Планировала здесь же приобрести и установить межкомнатные двери, спросила у мастера, устанавливает ли он межкомнатные, ответил, нет, значит, для выполнения этой услуги надо искать третьего мастера? Получается, как у Райкина (если помните) "К пуговицам претензии есть? работает в ателье бригада, каждый отвечает за свой кусочек, а заказчик получает не работу под ключ, а кучу квестов... На мой взгляд, фирме не хватает нормальной логистики для организации качественной работы, а менеджеры обязаны, перед покупкой, информировать клиентов о неполном объеме выполняемых по установке дверей работ. По прежнему, жду мастера для доделки входной двери и гарантийные документы на дверь. Рекомендовать друзьям фирму Н-верса, наверно, не буду., остальные - думайте сами.
Axioma
Декабрь 2021 •
1
Много лет пользовалась услугами этой фирмы. Не то, чтобы лучшие - лениво было переключаться. Косяки - да были. Исправляли - не сразу, но делали. Правда, прокладка кабеля оставляла желать лучшего... Но вот настал момент Икс - в доме, где я живу, назрел капитальный ремонт и управляющая компания обязала провайдеров привести прокладку кабеля в более "цивилизованный вид", был проложен новый, не знаю, как правильно обзывается, пусть будет "Путь", через все этажи. Провайдерам, в том числе, и Аксиоме, было предложено обеспечить подключение через новый "Путь". Но что-то пошло не так... Еж, как известно, птица гордая, пока не пнешь - не полетит. И пусть не сразу, но ребята из Аксиомы пришли, и пусть не с первого раза - но сделали, и у них получилось, и даже заработало! И интернет, и телевидение, но вот прокладка кабелей - смотрите сами: Соединение кабелей сделали не через переходник, а просто скрутили "Хвосты", и, почему то, это соединение оказалось не спрятано под коробом, а расположилось прямо на светильнике, то есть, на виду да еще под нагревом. Наверно, посчитали такой дизайн украшением подъезда, авторская работа, Аксиомовская! Две заявки на переделку отправлены 01.12 и 07.12.21. - безрезультатно! Вообщем, если хотите выбрать Аксиому в качестве интернет-провайдера - хорошо подумайте, нужен ли вам такой дизайн.
СССР
Июль 2021 •
1
Торговая точка на повороте от улицы Ленина к пляжу СССР - этот продавец общитывает в два раза, будьте бдительны
Средняя школа № 79
Ноябрь 2020 •
5
Доброжелательная атмосфера, ухоженный школьный двор, оборудованные спортивная и игровая площадки, хорошие учителя и специалисты.
Командор
Июль 2020 •
1
В Командоре на Крас.рабе опять аттракцион с ценниками! При покупке томатов черри рядом выложены два вида упаковок, обе по 250 граммов, под ними два ценника, на 49,78 руб. и 65 руб. Взяла упаковку напротив ценника 49, 78. На кассе, при расчете, пробили 85 рублей за эту упаковку. Обратилась к сотруднику торгового зала - та сразу убрала оба ценника! Подошли с ней к администратору - та сказала, что это ее косяк и извинилась за это перед сотрудником торгового зала. Мне, как покупателю, ни извинений, ни попыток исправить ситуацию предложено не было! Когда я уточнила, как для меня решится эта проблема - администратор небрежно сказала кассиру выдать мне 20 рублей, на вопрос: почему 20, а не 35? Уже в два голоса сказали, что выбранная мной упаковка стоит 65 рублей, хотя на фото ясно видно, что ценник был 49,78 руб. и принесли другую упаковку, которая, якобы стоит эти деньги. От покупки отказалась, 85 рублей через день вернулись на карту, но вопросы к администрации Командора остались. 1. По закону о защите прав потребителей покупатель имеет право купить выбранный товар по цене, указанной на лежащем рядом с ним ценнике. 2. Если при выкладке товара допущена ошибка и сотрудники торгового зала перепутали ценники, то, логично было бы с них, а не с покупателя возмещать ценовую разницу. 3. Если цена на кассе отличается от указанной на ценнике, тем более, что администратор "Была в курсе" , значит это уже статья "Мошенничество или умышленное введение покупателя в заблуждение". Больше всего возмутило, что сотрудники данного магазина вели себя так, как будто ничего не произошло. Или они часто так делают, в расчете на невнимательность или занятость покупателей. С миру по нитке - голому рубашка? Совет покупателям этого магазина - внимательно проверяйте чеки.
Лик
Июнь 2020 •
5
Молодцы, ребята! Доставка, не то что быстрая - молниеносная! Оптимальное соотношение цены и качества. Покупала линолеум для балкона.