Радик Ахмедов
4
0
подписчиков
1
подписка
7,4к
просмотров
После гарантийного ремонта, инструмент оказался не рабочим. На выдаче предложили написать снова заявление на ремонт, им это выгодно, так как срок 45 дней истек, и если отправлять снова по старому заявлению, то нужно платить неустойку. Еще угрожали, если я не заберу не рабочий инструмент, то по истечении 15 дней, хранение станет платным. 1% от стоимости товара. А так выдали, не работает, ну пишите заново и у них опять есть 45 дней. Девушки кто работает на стойке сервис гарантия показывают все свое недовольство, что вы как клиент не соглашаетесь на их предложение. Убеждают, что вернуть деньги не получится и самое веселое, что 45 календарных дней это у них 45 рабочих дней, показывают книгу с законами и пытаются вас убедить в этом.
При заполнении заявки они допустили ошибку в номере телефона. И обвиняли в этом меня. Хотя моей рукой номер написан верно.
По итогу, пока писал претензию, подошел какой то парень, сказал возврат согласован. И в течении суток, деньги поступили на карту.
Руководство, примите меры. Как минимум объясните базовые вещи общения с клиентами магазина.
В торговом зале, нужно постараться найти сотрудника для консультации.
Ремонт почти закончен, из всего магазина консультации более менее только в отделе сантехники.
В отделе кухни, девочки кто делает проект, даже не показывают вам фурнитуру наглядно. Просто ставят позиции на свой вкус, говоря это нормальные выбрал. Их все берут.
Спасибо вашим конкурентам, если бы не они то с Лемана Про ремонт не знаю когда закончил! Для тех кто все знает, что ему нужно, возможно и подходит магазин как склад, пришел забрал. Но для новичков, консультации по товарам нет, ни кто вам ничего не объяснит.
Отличный сервис. Привезли машину ( kia Rio 3G ) на замену рулевой рейки и сход развала. Рейку покупали сами в магазине. Прежде чем произвести замену, ребята провели диагностику, что бы деньги не были зря потрачены на дорогостоящую деталь, а возможно мы ошиблись и нужно было бы сделать небольшой ремонт. Но рейка старая оказалась действительно не пригодна к эксплуатации и ее ремонту.
Всю работу по замене провели за 2 часа.
Когда записывались озвучили стоимость замены, нас все устроило. По итогу взяли еще меньше, что вообще удивило 👍
Перед началом работ все объяснили и дали рекомендации в дальнейшей эксплуатации.
Оценка на Яндексе полностью оправдана🔥🖐️
