Хорошие-шины.рф
Сентябрь 2023 •
1
Полтора месяца возвращали деньги за колеса которых у них не оказалось в наличии. 26 июня был сделан заказ. Менеджер Максим Л. обещал 5 дней и прислал ссылку на оплату. В течении 10 минут оплатил и получил от них чек с ссылкой на ОФД. В чеке номер заказа, фамилия, товар всё как положено. Спустя дней 10 я начал звонить выяснять. Оказалось шин нет в наличии, и рассказали байку что система не увидела платеж вовремя. Мне ИХ система письмо с чеком через 10 минут прислала, а им типо нет. Написал заявление на возврат, снова тишина. Дозвонится очень сложно, можно потратить пару часов. Письма в отдел качества и руководителю не принесли результата. Просто никто не отвечает. Когда повезет дозвонится первое что спрашивают на какую почту вы отправили письмо с заявлением, Пока поминутно не скажешь когда и куда отправлено письмо, тогда находят. И так каждый раз как под копирку - куда отправляли письмо? не видим. О вижу, нашел. Три раза исправил заявление в течении трех недель. (бухгалтерия оказывается не пропускала) А сообщить клиенту об этом не считают нужным. На бардак это не похоже даже. Это беспредел!!! 2 Августа уже другой менеджер Дмитрий заверил что его руководитель Алексей Анатольевич сказал 1-3 дня и деньги вернём. В итоге только 14 августа в шесть вечера деньги пришли. Уже думал 100% ***, надо в полицию обращаться, оказалось не на все 100. Заказ BTV-77941519 от 26.06.23