VDV
14
3
подписчика
2
подписки
1,2м
просмотров
Обращался в марте как клиент в этот банк; рабочее взаимодействие с сотрудниками и директором Екатериной Сергеевной оставило очень приятное впечатление, как в части личной коммуникации, так и профессиональных качеств.
Благодаря чуткому и внимательному отношению к деталям сделки, а также контролю процесса на всех этапах (заявка, оценка объекта, прохождение документов) всё прошло идеально. Я много лет работаю в финансовой сфере, но давно не встречал таких опытных, профессиональных и симпатичных сотрудников.
Елена на кассе (17.20 11.04.25) очень не рада посетителям, плюс требует наличные деньги, оплату по карте приняла нехотя
Осадок от посещения остался, особенно на фоне предыдущих (20+ лет) позитивных визитов в штолле. Пирог подогреть (на улице около 0) даже не предложила.
Я не думаю, что клиенты ходят в буквоед просто технически купить книгу - это вполне можно сделать и через иные каналы. Буквоед специально создает имидж не просто книжного магазина, но что-то наподобие креативного места, где и знания и книги и атмосфера.
Продавщица Виктория 18.02.25 эту атмосферу портит. Либо культуры не хватает, либо образования, либо еще чего-то. Улыбка - нет, эмпатия - нет, позитив - нет.
Ни одной надписи, вывески, слова на русском языке. Даже цены указаны в каких-то тарабарских символах. Это вообще как? Мы же не в китайской деревне пока, а в Санкт-Петербурге. Куда смотрят контролирующие органы, администрация БЦ? Ждут штрафов?
магазин норм, но сотрудница у касс самообслуживания во время работы сидит и ест семечки. Фото прилагается. Ну вы же не рынок у метро, какая-никакая корпоративная культура должна быть в компании.
все вежливо, с формальной улыбкой, но при входе в аптеку на стойке никого нет. Почему? Потому что сотрудница Анастасия сидела в подсобке со своим другом, вместо ожидания клиентов. 15.15 31.12.24
при оплате наличными нет сдачи, «нам коллеги с прошлой смены не оставили»;
но меня как клиента почему это должно беспокоить?
клиентоориентированности 0, типичные представители безразличного ко всему поколения
много раз посещал в 2022-2024 и всегда было разумно по соотношению цена/качество, хотя к осени 24 испортились бизнес-ланчи, но 01.12.24 - это что-то
вот пример шашлыка (см фото), хорошо что без сальмонеллеза обошлось (прилагаю фото
из меню и горелые кусочки на самом деле)
