Страус
7
0
подписчиков
0
подписок
170,4к
просмотров
Классно, что открылись ещё и здесь)))) всегда вкусный кофе и потрясающие сэндвичи ❤
Маленькое кафе, ради которого я часто проезжаю весь город))) наивкуснейший кофе и прекрасные сендвичи и тортильи ❤ очень люблю вас!)))
Какое счастье что-то нашем городе появилось такое замечательное учебное заведение! Я год не могла отвезти сына в садик, так он боялся туда идти. А к группе детского сада в Первой частной гимназии адаптировался за пару недель! Я уже не верила, что можно проводить утро перед садиком спокойно и весело без уговоров и страха. Мы и в школу пойдем сюда! Такое уважение к детям, современное с насыщенной и интересной программой - большая редкость! 🙏☺
Очень советую!))
Очень приятное взаимодействие со специалистами SPA! Увствуется, что девушки стараются предугадать любые неудобные вопросы. Комфортная атмосфера и в целом я в восторге от того, что решила провести время с подругой именно тут)))
Библиотека, которую совсем не ожидаешь увидеть!) Кажется, что библиотеки - это оплот бесполезной и давно никому не нужной бюрократии. Но не здесь!) Здесь рады видеть молодёжь с обсуждениями самых новых бестселлеров и с самым разным видением)
Если вы предприниматель и хотите воспользоваться эквайрингом от Альфа-банка, гоните как можно дальше от себя эту мысль! Потому что вы рискуете столкнуться с простоем своего дела благодаря этому чудо-банку!
Ситуация не критичная: мобильный терминал стал плохо держать заряд. В результате, из-за постоянной подзарядки, терминал перестал быть мобильным. Консультанту сложно работать. И 22 августа мы оставили заявку на замену терминала, которую в других банках нам осуществляли в 2-3 дня.
Сроки Альфа-банка: до 10 дней. Это нормально.
Но, вот, сроки вышли, а заявка не выполнена.
Я звоню в колл-центр, где мне предлагают подождать специалиста и сбрасывают звонок....
Я перезваниваю, через 15 минут специалист говорит, что оставил заявку и сегодня же мне по данному вопросу перезвонят.
Тишина.
Я снова звоню. И все то же самое.
"Вам сегодня же перезвонят"
Тишина.
И так, 5 дней.
А между тем, терминал все также плохо держит заряд, а ближайшая розетка для него - мягко говоря далеко и консультант вынужден бегать по отделу в место того, что бы помогать с покупками.
Тогда, мы решили оставить заявку на демонтаж и монтаж терминала. И посмотреть, как быстро отреагируют по ней.
Перезвонили (САМИ) сразу.
Мы объяснили ситуацию.
Менеджер сказала, что замена терминала - это не её отдел, так что извините.
Мы сказали: хорошо не меняйте терминал. Привезите новый и демонтируйте старый.
Менеджер "поняла"...
Что происходит дальше?
У НАС ОТКЛЮЧАЮТ ТЕРМИНАЛ!!!
Не предупреждают об отключении, а просто отключают.
Мы звоним, объясняем ситуацию и просим также оперативно его включить.
На что нам говорят: "Оставили заявку, срок исполнения: 2-3 дня"😡😡😡
Уважаемый Альфа-банк, это далеко не первый и даже не пятый пример того, какой у вас отвратительный сервис. И нет, я не считаю, что со мной должны бегать как с писаной торбой.
Я пишу об элементарнейших вещах:
1. Информировать
2. Соблюдать свои же сроки. Но, если их не получается соблюдать (все мы знаем, такое бывает), смотрите пункт 1.
Мне кажется, это не "Бином Ньютона". И для организации, способной заниматься банкингом, подобные вещи должны быть очевидными...
Машину тут не мыла, но хочу сказать, что с вами не очень приятно общаться по телефону ((( девушка администратор разговаривала так, как будто само собой разумеется, что на сегодня щапись полная и я такая глупая, щвонб, спрашиваю.... Ребят, не щнаю на сколько у вас хорошая мойка, но после телефонного звонка, ехать проверять, желания нет((((
