Виктория Высоцкая
В
2
0
подписчиков
0
подписок
5,5к
просмотров
Отвратительный отель (а именно руководство). Имейте в виду, когда решили с ними сотрудничать.
03.05.23 я забронировала этот дом на 31.12.23- 06.01.24, полностью оплатила бронирование. При оформлении произошел сбой и одно из имен гостей задвоилось. Я это увидела и обратилась в службу поддержки, чтобы изменить. 04.05.23 мне пишет собственник отеля, что они ошиблись и не верно указали цены на дом 31.12 и 01.01- якобы дом стоит в разы дороже и мне придется заплатить не 12 тыс, а 25 тыс за ночь, но он великодушно сделает мне скидку 15%.По закону- это не правомерное действие. Видимо все это время они понимали, что лохонулись и это их вина, а не моя и думали как выкрутиться. И вот апогей истории.. 11.05. мне отвечает служба поддержки, что им жаль, что отель и партнер не пошли навстречу и не согласился изменить имя в бронировании без штрафа( 30 тыс.) Обращаем внимание на то, что бронирование можно отменить без штрафа до 30.12.2023 14:00.
30 тыс Карл за смену имени. Смешно. Делайте выводы сами