Сергей Богатырев
4
0
подписчиков
0
подписок
93,7к
просмотров
Отличная баня. Построена 1900 году. Добротно построена. Парилки большие, душевые конечно немного хватают, но в Люксе есть хамам. В бане чисто и по возможности опрятно. В общем как городская баня просто супер.
Это не предложение, а запись в книгу жалоб. Я отвозил свою матушку в ваш аэропорт для посадки в самолёт в Самару. Она была после операции и ей нельзя было поднимать тяжести. Мы заблаговременно позалнили, чтоб её сопроводили. Нам посоветовали пройти на третий этаж и вызвать помощь. Но так как остановка для отправки не более 15 минут, я сам решил отнести тяжёлые сумки и найти место, где нам могут помочь. Благо люди у нас в очереди понимающие и нас пропустили вне очереди, однако пока мы нашли стойку, пока нас зарегестрировался и отправили к окошку 110 для вызова помощника, время подходило бесплодной парковки заканчивалось. Я постарался быстро вернуться к машине, но меня отправили на первый этаж для выхода. Пока я возвращался время парковки почти вышло. Я не успел уехать без оплаты. Талон автомат не принимал. Вызвав оператора по кнопке для разъяснения как можно оплатить... Он предложил сдать назад и подьехать к жёлтому терминалу. На ответ, что позади уже скопилась очередь и нет возможности отъехать... И зачем тогда на выезде есть аппарат для принятия оплаты, мне грубо ответили - чтоб вы спросили. Я категорически не доволен таким сервисом и обращением к людям с ограниченными возможностями и сопровождающих их людей. Высказываю своё недовольство по принитым правилам помощи людям с ограниченными возможностями. Если вы готовы им помогать на достойном уровне, надо их встречать у стоянки, сажать в кресло ( особенно зимой и в непогоду), чтоб человек не подскользнулся и не ощущал дискомфорт при ходьбе, забирать его багаж и помочь в оформлении билета и багажа. Если вы не в силах этого сделать, дайте людям сопровождающих и провожающих их больше времени на стоянку. В районе получаса -часа. И настройте работу терминала по оплате возле шлагбаума, не скапливайте очередь из машин и не заставляйте водителей бегать по проезжей части к терминалу. Это не безопасно и ни как не сочитается с условиями - комфортного прибывания в аэропорте. И просьба ещё одна. Сделайте графу в обратной связи - жалобы и притензии. А то ощущение, что у вас всё идеально и хочется только предложения по улучшению писать, благодарности и запрашивать информацию.
Очень приятный и дружелюбный коллектив профессионалов. Благодарю за отличную работую.
