Honibi
Февраль 2025 •
1
в этом отзыве хочу поделиться своим опытом посещения шопа, где я, признаюсь, не раз делала покупки, особенно альбомов. с каждым визитом я ощущала комфортную атмосферу и широкий выбор товаров, и даже не могла представить, что столкнусь с такой неприятной ситуацией,но сегодня мы с подругами пришли на барахолку, повесив свои куртки в гардероб. мы были в хорошем настроении, погруженные в атмосферу, но ,уходя, обнаружили, что куртка одной из нас пропала. когда мы подошли к администратору с просьбой о помощи, его ответ был шокирующим: "мы не несем ответственности за ваши вещи". это прозвучало настолько равнодушно, что я была поражена. никакой поддержки, совершенно никакой готовности помочь. мы стали выяснять, что произошло, и просили просмотреть записи с камер видеонаблюдения, но и тут нас ждало разочарование — камеры не работают. возникает вопрос: зачем тогда они вообще установлены? разумеется, я понимаю, что персонал не виноват в том, что кто-то забрал чужую куртку. однако, их отношение к нашей ситуации было просто удручающим. мы настойчиво просили, чтобы они разослали информацию в чат. у меня сложилось такое впечатление, что наш инцидент их совершенно не беспокоил. к сожалению, итогом этой ситуации стало то, что одной из подруг пришлось уехать в чужой куртке. это создало не только некомфортное положение, но и добавило массу негативных эмоций. весь вечер мы не могли отделаться от чувства обиды. влияние этого происшествия на общее впечатление о месте сложно переоценить. уютная атмосфера, разнообразие альбомов — все это затмилось из-за ужасного сервиса. я больше не чувствую себя уверенно в этом шопе, зная, что моя вещь может быть украдена, а персонал не обратит на это внимания. советую всем, кто собирается туда, быть максимально осторожными и хранить свои вещи при себе. как бы красиво и привлекательно ни выглядело место, без должной клиенториентированности и заботы о клиентах оно теряет свою привлекательность.