Отвратительное отношение к клиенту. Не уважительно, хамское и абсалютно не клиентоориентированное. Придя к турагент ждёшь варианты и оставляешь за собой право выбора, а когда уходишь с пустыми рука ми, в след не должны кричать "Я потратила с вами свое время."