Спутник-Гермес
Сентябрь 2024 •
2
Добрый день, были в круизе на "Принцессе Анабелла" с 18.08.24 по 25.08.24 по маршруту Самара-Н. Новгород-Самара. Очень удивило, что отменили города и сказали об этом, когда теплоход отправился в рейс. Плюсом добавился один день. Никаких извинений не было от слова вообще. Очень понравилось еда и обслуживание в ресторане, директору большое спасибо ❤ Директор круиза убил всё впечатление от свадебного путешествия, спасибо большое Селивановой Елене. Во-первых, у нас на теплоходе не работал второй двигатель весь рейс. На мои вопросы я получил такой ответ: " А у вас что есть какая-то официальная информация??? Ну вы даёте, такие внимательные. Я бы даже не заметила." В том момент я испытал такое неуважение к себе, и это при условии, что каждый пассажир подошёл с таким вопросом к ней. Во-вторых, нас забыли на речном вокзале в Тольятти. Остановка была 30 минут. Так как мы уже 2 дня никуда не причаливали, выйти и погулять по набережной было просто необходимо. Я с женой сдал ключи от каюты и получил карточки гостя. Мы вышли, зашли в кофейню, прогулялись. Как и положено, приходим за 15 минут до выезда, а теплоход уже отошёл. Мы начали кричать, нас заметили и причалили, чтобы забрать нас. Подошли к Селивановой Елене и спросили, почему так получилось. Ответ был прекрасен:"Ребята, остановка на 30 минут это условности!!! Не переживайте, к вам мы претензий не имеем!!!" Вопрос только один. Какие к нам претензии???? Мы пришли на 15 минут раньше!!!! Ещё у нас в каюте был очень горячий пол, на столько, что было больно наступать. Позже оказалось, что под нами был кампус. Я подошёл с проблемой горячего пола к Елене. Она даже виду не подала, что её интересует наша проблема, и ответила одной фразой, мол тёплый пол это модно. В номерах не работает холодильник, кондиционер, нет москитной сетки. Естественно Елену не интересовали эти проблемы. Единственный из ресепшена понравился Олег. Он проявил всю заинтересованность к нашем проблемам. Итог: Кормят отлично, развлекательная программа супер, бар понравился, но Елена испортила всё впечатление о круизе.
Мир Масел
Июль 2024 •
5
Прекрасный мастер. Отличное обслуживание. Приезжаю уже 3й раз. Всем доволен