подписчиков

подписок

21к

просмотров

Рокнроллы

Декабрь 2024 •

Удобное место для посещения) все вкусно и чисто 😍 всегда заходим после шоппинга в тц)

Ромэйн

Ноябрь 2023 •

Редко пишу плохие отзывы. Но все же ситуация с данным заведением оставила след. Я проработала достаточно времени в общепите , чтобы здраво оценивать заведение Организация ресторана - уровень ниже обычных кафе с шаурмой) Я планировала семейный ужин в день росписи , все было отлично , мы внесли предоплату, мы были спокойны и занимались подготовкой. Первое , что нас смутило - незнание правил компании . Возможно , это новые сотрудники , но их тоже нужно обучать! Одна девушка говорит 50.000 депозит , другая говорит всего 5.000. Мы заплатили 50.000, без каких либо задних мыслей . Мы отдали деньги , получили карту и ждали намеченный день . В начале месяца мне скидывали пдф файл с меню и ценами. Мы выбрали с родными. За 3-4 дня я скидываю меню, мне присылают Блан предзаказа, а ценник там другой. Я сначала думаю на себя , может быть я ошиблась . Но позже я понимаю , что ЦЕНЫ РАЗНЫЕ. В меню инстаграма , на официальном сайте , в моем пдф файле , который скинули для выбора блюд - одни , а то , что мне перекинули еще раз типа у нас повышение цен на блюда из-за поставок и бла бла - СОВЕРШЕННО ДРУГИЕ. Может кто-то скажет , ну разница 200-400 рублей не велика , но извините , у нас банкет на ~15 человек . Меня огорчил не сам факт ДЕНЕГ И СТОИМОСТИ , а в отношении . Меня никто не предупредил, мне никто не написал . Мне лишь писали : приносим свои извинения , нам очень жаль , что так вышло, цены мы поменяли , девушка там что-то перепутала и забыла везде поменять их. А мне какое дело, я работала с файлом , который мне изначально скинули. Администратор, менеджер девушка не предложила РОВНО НИЧЕГО . Компетентный уважающий себя и свою работу сотрудник предложил бы сгладить такую ситуацию … Я могу придумать 3 , чтобы клиент остался у вас и провел важный день в этом месте . 1) можно было предложить заказать все по старой стоимости , а разницу удержать с сотрудника , который допустил ошибку ! Это самое элементарное . (Но потерять клиента им важнее) 2) Вы могли предложить нам комплимент из винной карты , какие-то закуски на стол без цены или что-то в таком роде - тоже элементарно в мире заведений высшего класса! 3) Вы могли просто хоть что нибудь придумать , чтобы я перестала переживать из-за вашей ошибки ЗА ТРИ ДНЯ ДО СВАДЬБЫ! Это пол беды … Я взвесила все свои силы! Свои нервы! И попросила вернуть депозит . Мне отказали в возврате наличными ! (Я платила картой) . Ну как бы извините , ВАША ОШИБКА , ВЫ ДОЛЖНЫ КАК-ТО ЗАГОАДИТЬ ВИНУ И СДЕЛАТЬ ДЛЯ КЛИЕНТА ХОТЬ ЧТОТО . Но нет . Свадьба через 2-3 дня , я должна найти заведение , найти деньги , чтобы снова в другом месте заплатить депозит !!!! В нашем бюджете -50 тысяч . Может для кого-то маленькие деньги , но нифига . Итог: я нашла заведение , оно было в тысячу раз лучше , девушка менеджер была со мной на связи 24/7, дала свой ЛИЧНЫЙ номер , а не номер телефона , который валяется на ресепшене и отвечает там кто попало. Я была окружена вниманием , полным пониманием и профессионализмом ! Все прошло на высоте . НО , деньги , извините ; вернули чуть ли не через 2 недели … если не больше Просто кайф . Я бы приходила с родными , с мужем , с подругами у вас на ужин , но желания честно нет , это очень неприятно . Я соглашусь , что бывают разные ситуации, НО НЕ ПОМОЧЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ , не предложить абсолютно ничего , что могло бы как-то сгладить ситуацию- это уже край . Система ресторанов она для клиента , чтобы клиенту было комфортно у вас , чтобы он не думал ни о чем и отдыхал ….