Asc Service
Июль 2024 •
1
Первое знакомство с этим «сервисом» началось еще в конце 2023 года, когда ребенок неудачно уронил свой телефон и разбил экран. Отдал телефон в ремонт на замену дисплея и, как после обнаружилось, ребол процессора, прошло какое-то время, прошли все новогодние праздники и не только новогодние, позвонил мастер, сказал, что телефон готов, можно забирать (здесь важно уточнить, что позвонил не по готовности девайся, а именно сообщил о возможности его забрать). Приехал, а телефон еще не готов, попросили «немного подождать». Так я прождал несколько часов, попутно напоминая, что все еще жду свой телефон. В конечном итоге телефон мне все же отдали, но… Но радость моя, а точнее ребенка, была недолгой - телефон периодически стал самопроизвольно перезагружаться, а камера перестала фокусироваться и стала мутной, будто кто-то провел потней жирным пальцем. Что ж, пришлось обратиться по «гарантии», если это можно так назвать. Сдал телефон снова в этот «сервис» в начале апреля. Вот тут то и начался самый «интересный» период времени. Изначально мне мастер обозначил сроки, все изменения обещал сообщать мне… Это был его единственный мне звонок… Время шло, я не терял попыток связаться с мастером, звонил по указанным номерам, попадая на милых девушек из колл-центра, которые могли только прочитать статус, указанный мастером в программе. Где-то в июне мне удалось связаться с неким Калашниковым В. А, который заверил меня о недопустимости такого отношения к клиенту, пообещав уволить прежнего мастера и передав телефон на ремонт другому мастеру (Реальная судьба мастера мне не известна, поскольку доверия к словам всех сотрудников этого «прекрасного» заведения у меня нет, поэтому он может и дальше продолжать «усердно чинить» ваши девайсы). После передачи дел другому мастеру, со мной так никто и не связался, что уже было даже не удивительно, мои попытки узнать статус не давали никакого результата, девушки из колл-центра «оставляли мою заявку мастеру», он не перезванивал. В какой-то момент мне это надоело, и я лично приехал в сервис (07.07) выяснить судьбу телефона. Прекрасные девушки с приемки направили запрос мастеру, и о чудо, мне позвонили. И не мастер, а сам Главный мастер. Заверил меня, что телефон отдадут в среду (10.07). Зная наперед исход попросил держать в курсе, даже если не удастся его сделать к обозначенному дню, чтобы я зря не планировал поездку в сервис. Конечно же мне никто не позвонил. Через несколько дней, а именно 13.07 мне позвонил «мастер» и уведомил о том, что телефон готов, можно его забрать. Я приехал забрать телефон, на мой резонный вопрос о том, как так можно относиться к клиенту и игнорировать его просьбы и не отвечать на звонки, мне молодой человек ответил: «вот откройте свой сервис и покажите, как надо», «мы же в итоге сделали телефон». Ну спасибо, что не превратили в кирпич. Подводя итог, если вам дороги ваши нервы и время, я бы несколько раз подумал, прежде чем обращаться в данный «сервис». Совокупно, только в гарантийном ремонте, телефон провел 100 дней, 66 и которых рабочие.
Хорн
Август 2023 •
5
Долго планировал перетяжку потолка, думал, гадал, сомневался, снова хотел, другими словами, несколько лет вынашивал мысль. В результате, после недолгой беседы-консультации с сотрудником единомоментно решился. По количеству материала, расходников меня также проконсультировали (3 метра со стойками и козырьками), помогли выбрать материал, близкий к оригинальному, только черного цвета (владельцам тойот авенсисов, привет). Также не обошли стороной советы по использованию клея, рассказали все тонкости, за что отдельная благодарность, так как делал все сам и в первый раз, вышло недурно, нахожусь в диком восторге. Могу определенно советовать данный магазин, в будущем, при возникновении потребности, буду обращаться снова сюда (друзей тоже сюда поведу), иных магазинов для меня больше не существует. Еще раз большое спасибо