S
4
0
подписчиков
0
подписок
11,6к
просмотров
Плюсы очевидны - близость к метро, разнообразие меню.
Попросила стейк хорошей прожарки. Принесли стейк средней прожарки и еще пытались убедить, что принесли что надо. Мне не предложили (как в другом ресторане этой сети) проверить прожарку, зато после замечания, что не то, предложили другим. Мой стейк унесли дожарить с таким видом, будто одолжение сделали.
Второй момент. Надо внимательно следить при оплате за чаевыми. По умолчанию стоит 12% чаевых, часто не замечают, что не мешает системе сообщить перед тем, как направить в банковское приложение для оплаты, что потом можно вернуться и оставить чаевые. То есть два раза оставить, а посетитель может и не заметить, что там по умолчанию чаевые включены. Уважаемая администрация, уберите что-то одно, либо поставьте по умолчанию без чаевых и тогда "можете вернуться", либо уберите плашку "можете вернуться, чтобы оставить чаевые", если выбрали заранее. После такого пожалела, что чаевые оставила.
Персонал стал невежливым, отгоняют от пожилых сопровождающих лиц, а сами им не объясняют зачем "нажимать кнопки на экране", все объяснение "не нажмете - не получите деньги" (чем перепугали пожилого человека), то есть время сами потратить на объяснение не хотят, позиция "мы сказали - вы делайте", настаивают, чтобы нажали кнопку без объяснений зачем это надо, или читайте, а пожилым людям тяжело, да и не видно ничего на этом экранчике. Откровенно хамское отношение к клиентам.
Обратилась, чтобы наклеить пленку на телефон. Гарантия месяц. На первый взгляд наклеили хорошо. Предыдущая пленка (не у них наклеенная) продержалась год. Меньше чем через месяц пленка, которую наклеили здесь, начала отклеиваться. Пришла к ним, спрашиваю - это нормально? Ну да, это вы, наверное, пыль занесли. Откуда пыль, там даже чехол снять не так уж легко, он закрывает телефон ровно там, где отклеивается. Ну, давайте посмотрим, может по гарантии поменяем. Девушка посмотрела когда была покупка и сказала с улыбкой: "Ой, а у вас пару дней назад как раз гарантия закончилась, хаха" Даже не потрудилась скрыть радость от того, что по гарантии переделывать не придется. Разумеется, тут же предложила сделать за деньги заново. Но нет уж, спасибо.