Милана
3
0
подписчиков
0
подписок
156,4к
просмотров
Молодой человек купил ночью букет, принес сразу домой и я сразу поставила в холодную воду. Цветы покупает тут постоянно. Но такое впервые. На утро 15 роз из 25 завяли. Это как так??? Я обрезала стебель и листья и положила все розы в ванну набрав ледяной воды, чтобы реанимировать. Спустя 5 часов ничего не изменилось и я написала в поддержку. Где Юлия сказала, что розы обезвожены и нужно сделать, то что уже сделала, потом добавила, что в сезон отопления цветы долго не стоят, и всю информацию можно найти в интернете, добавив, что она профессионал флорист, обвинив меня, что по моей вине за ночь не дешевый букет завял. При этом даже не извинилась, что так вышло и праздник и настроение было испорчено. Она никак не была заинтересована помочь и решить ситуацию, только спорила со мной. Клиентоориентированность в чате данного магазина на нуле.
Останавливались на двое суток, гостиница в целом не плохая, большая и уютная входная труппа (ресепшен). На территории есть ресторан, парковка, автомойка. Недалеко аэропорт. Часто ездим в командировки и есть с чем сравнить. В каждом городе администраторы всегда идут на встречу, пытаясь решить вопросы, в этой гостинице все очень принципиальные. Ехали из другого города и приехали и приехали раньше времени заселения в 12:00 час. На ресепшен нам сказали, что это считается ранним заездом и оплата как за пол суток и заезжайте. Причем что цены за номера в данной гостинице не дешевые. Муж попросил хотя бы в 13:00 заселить, так как часто останавливался у них. На что нам ответили, что ваш номер занят и когда его уберут они не знают. То есть если заплатить пол стоимости, номер свободен. Заселили нас ровно в 14:00. В номере тёк душ, чая/кофе/ложек нет, спасибо хоть вода была. На матрасе чувствовались пружины, спать было не комфортно. Завтрак оплачивается отдельно, мы ездили в другое кафе. Цена очень завышена. Больше не приедем сюда. Впечатление было испорчено уже в самом начале. Надеюсь руководство хоть читает комментарии и интересуется качеством своего бизнеса.
Был в этом отеле впервые. Заезд был поздний и без проблем заселили. Персонал и обслуживание на высшем уровне. Спасибо сотрудникам за внимание и гостеприимство. От души советую этот отель в Баку 👍🏻