ШефКухни
Октябрь 2022 •
1
По договору кухня должна была быть у нас в полной сборке 4 августа, а получили мы ее только 27 октября (делайте выводы, друзья). 9.05.22 мы заключили договор с ШефКухнями в Гранд Юге (у них же заказали часть техники, столешку и фартук), оплатили 80%. Ждём, срок по договору подходит, но никто нам не пишет. 4.08 - тишина, пишем сами, нам не сразу ответили, что у завода каникулы 2 недели, надо ждать, кухня ещё не готова, инфо появится только 10 числа. Тут надо отметить, что Елена (менеджер) и Эдуард (директор) сами нас ни разу не предупредили о задержке, ни разу не извинились за свои косяки, коих было дофига! Мы всегда сами за ними бегали и пытались выяснить хоть какую-то информацию. 10.08 - тишина. Мы звоним, инфы у них нет, ждём ещё неделю. И так несколько раз. Конец августа: муж задаёт вопрос Эдику, пойдут ли ШК на компенсацию (по договору это 0,5% за день просрочки). Эдик откатался выплачивать нам всю набежавшую сумму на тот момент, сказал, что если не нравится - идите в суд). То есть ещё судебный процесс и ещё большая задержка по кухне… (а мы находимся в ожидании ребёнка, и хотелось бы кухню иметь к выписке). По факту на заводе фасад нашей кухни был готов только 26.08. Доставили его только 9.09. Кухню привезли без столешницы и фартука. Елена утверждает, что предупреждала нас, что столешницы и фартука сразу не будет. Что только после установки фасада из Минска выедет человек на замеры, потом вернётся обратно в Минск на завод и потом через приблизительно 10 дней фасад и столешница будут готовы. Потом доставка. Но мы с мужем эту информацию не слышали, в договоре нет ни слова об этом, прописан срок доставки на всю кухню с техникой вместе (в нашем случае 4 августа). По поводу техники Елена с Эдуардом говорили, что она будет вместе с кухней, но технику тоже не привезли. Сборщики кухни приехали только 14 сентября. Эдуард обещал, что техника приедет в день сборки кухни, но и этого, конечно же, не случилось. Сама кухня отличная, мебель качественная, никаких претензий к самой кухне нет. Единственное, в ходе сборки был выявлен косяк Елены (не заложила дополнительные 2 см), из-за которого сборщикам пришлось раздалбливать нам стену, чтобы вместить угловой модуль. Но в итоге все решилось. Технику нам доставили на следующий день, мы установили только духовой шкаф, чтобы уже переехать в квартиру. Остальную технику без столешницы установить невозможно. Только 17 сентября из Минска приехал замерщик столешницы и фартука, сделал замеры и уехал. Дальше нам повесили лапшу, что в течение 15 дней столешка с фартуком будут готовы. 20 сентября Елена пишет в чат, что выбранный и оплаченный уже миллион лет назад материал для столешки и фартука у завода закончился. И предлагает материал другого цвета за ту же стоимость. Нас уже очень сильно поджимало время, так как ребёнок должен вот-вот родиться, мы спросили, есть ли вариант другого материала, который можно установить максимально быстро. Эдуард ответил, что это акрил, предложил нам выбрать цвет, заключить допс (акрил дороже, Эдуард сказал, что разницу компания берет на себя). На следующий день мы приехать не смогли , а через день Эдик позвонил мужу и сказал, что акрил оплачивать не будет. Типа соглашайтесь на ту серую столешку, либо доплачивать за акрил. В итоге мы согласились на серую столешку с фартуком (из нового материала за ту же цену, которую мы уже оплатили миллион лет назад). Столешницу с фартуком нам привезли только 11 октября! Но НЕ ТУ!!!!! Нам доставили столешницу толщиной 1 см, хотя изначально мы заказывали толщиной 4 см (и оплатили толстую столешницу). 25 октября довезли столешницу необходимой толщины, 27 октября все было установлено, и кухня теперь готова. Выводы: сама кухня отличная, мой вам совет - лучше обратитесь напрямую на завод в Минск. ШефКухни - это история про бизнес по-русски. Никакого тебе уважения к клиенту, всем на тебя плевать после оплаты денег, никакого тебе «Извините за задержку», никакого «давайте мы как-то компенсируем вам наши миллион косяков и гигантскую задержку».