Olga O.
4
0
подписчиков
0
подписок
20,2к
просмотров
Огромное спасибо Екатерине за отличную работу!
За несколько дней до Нового года мы с Екатериной смогли четко и ясно сформировать заказ общаясь через переписку и на созвонах.
Все мои пожелания были учтены и вопросы решались очень быстро!
В процессе заказа багета для работ, я даже решила ещё на услугу печати на холсте, настолько я была уже заряжена всем процессом.
И это тоже смогли реализовать! И все в кратчайшие сроки.
Всё качественно.
У меня осталосьочень сильное и уверенное ощушение чувства соТрудничества, а не купле- продажи.
Это редкий случай и очень приятный
Быстро отвечают на все вопросы, все можно уточнить и найти информацию. Месторасположение близко к центру, но и в отдаление от метро, что отчасти приятно не в шумихе. Очень крутая территория. Залы хорошо сделаны. Пока знакома с двумя педагогами. По разному, интересно и информативно.
Обратная связь после похода в музей «в тишине» билет Комбо за 2200р. «Экскурсия+квест+2 мастер класса».
Обратная связь будет полной и подробной. Прям долго!) Рекомендую потенциальным посетителям и настаиваю на прочтении сотрудникам.
В целом ставлю 2 из 5. Идея и сотрудники плюс, реализация и цена минус. Часть заявленного не было проведено и ничего не сказали об отмене.
Ходили компашкой из 5 человек, только это спасало от упадка настроения- «поддержи друга не дай ему расстроиться совсем и отдай деньги музею при этом»
Цитата с сайта:
«— в интерактивной программе вы будете
говорить руками, слушать глазами и
чувствовать музыку своим телом»
Музыки и тела не было совсем! Очень жаль. Услуга не полная и ничего об этом не сказали и не предупредили и не предложили компенсацию.
Этих денег не стоит. Если развить на должный- заявленный уровень, то может быть полезным и интересным и веселым местом.
Сразу отмечу, что заявленное с реальным не совпадает по идее и по терминам (в конце добавила определение терминов), поэтому есть чувство подмены понятий и чувство,что как экскурсант я обманут. Не экскурсия а игра, не мастер класс,а игра. Игры хорошо. Называйте своими именами просто. В пункте 11, расскажу о предложениях.
Буду рассказывать отдельно о каждом составляющем, чтобы не обобщать впечатление.
1.Сайт красивый. Информации мало. Команда не совпадает с реальностью.
2.Покупка билетов- все удобно. Дорого (относительно итогов похода). Много вариантов по времени.
3. Связь с менеджером онлайн отличная. Быстро отвечают, переносят время, если опаздывают вне расписания. На месте ресепшен информировать не может о начале экскурсии, ссылается на экскурсоводов, а они бегают и не понятно,кто «наш». Об отмене части экскурсии не сообщили.
4. Ожидание экскурсии 15 минут от заявленного начала. Никак не объясняли задержку. Ходят три работника по кругу и как гостю мне не понятно, вот «уже да» или «ещё не скоро». Ходила уточняла на ресепшене* «а когда?», «а скоро?». Пока ждали посмотрели экспозицию при входе. Потом нам это же показывали как часть экскурсии, озвучивая всё написанное на экспозиции. Как на уроке чтения посидеть почитать ради почитать.
5. Девушки-сотрудницы приятные в общение.
6. Экскурсия. НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ТЕРМИНУ.
Что входило в нее:
а)Игра в «крокодил» – продавец и покупатель. По очереди играли роли, жестами показывали что хотим купить.
б)Игра в «угадайку» в слова. Показать слова по дактильной азбуке
Один раз нам продемонстрировали как показывать буквы и дальше мы сами играли.
в)Игра в «угадайка» на проекторе: послушать звуки, угадать ассоциативно жесты на языке глухих, поиграть в «крокодила» показывая загаданные страны и профессии.
г) часть мы играли в наушниках. Заявлено,что в них мы будем ничего не слышать и погрузимся в тишину. Не слышали мы только тогда,когда мы молчали по правилам музея. А на самом деле слышны и звуки и слова и ёрзанье.
д) представлен мерч созданный людьми с ограниченными возможностями, этот мерч можно приобрести.
*На этом экскурсия закончилась.
Потом только мы узнали, что есть вводная часть, которую нам рассказали в конце между мастер классами. И как раз прошли по эспозиции.
Из-за количества людей нас поделили на две группы и водили в другом порядке-это понятно. Хотя все же было странно первым что сделать сразу пойти играть в крокодила и по дактильной азбуке говорить, после того как нам один раз показали быстро азбуку.
Два зала мы не посетили. Угадайка предметов и Музыка. Когда обнаружили,что недостает завленного-задали вопрос экскурсоводу.
Как нам сказали «не успели» хотя между экскурсией и МК были перерывы по 10-15 минут.
Время было.
7.Мастер классы. НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ТЕРМИНУ.
Идеологически никак не связаны с темой музея, в чем честно признала экскурсовод,когда я задала вопрос.
а) «мастер класс Угадай аромат» Это игра понюхай и найди картинку соответствующую.
Макстер класс подразумевает, обучению-развите и прокачка навыка(подробнее в конце в Терминах) Здесь мы нюхали шпажки вымоченные в ароматизаторах. Ароматизаторы не соответствуют реальным объетам,что отметили все гости. Экскурсовод к ее чести (Соня) предупредила,что запахи будут не естественные, а ароматизаторы.
Какие навыки мы могли прокачать? Какую новую информацию мы получили?
Только то,что мы умеем не терять силу духа и занять себя сами,чтобы просто не обидно было оставаться там ни с чем.
б) Мастер-класс «Шоколадные конфеты»
Заявлена история. Ее не было, даже не воспользовались плакатами,которые были подготовлены к процессу.
Дали растопленный шоколад в кондитерском пакете, 6 бумажных корзинок, ложку, коробку для конфет, на выбор посыпки. Дальше…. Никакого участия «мастера». Сиди сам и равлекайся. На вопрос « а как сделать,чтобы аккуратно и красиво», ответо не было. Ни рекомендаций, на лайфхаков. Ничего.
Поотгадывали слова связанные с шоколадом.
Рассмотрели 4 банки с продуктами из какао-бобов.
8.Квест.
Было весело пройти своей компашкой. Задания занятные, мы повеселились. Не буду спойлерить особенно понравившиеся испытания, сохраню секрет.
Квест никак не связан с тематикой музея.
Наверное если сюда идти, то на квест и просто самим пройти экспозицию. Тогда нашей компашке это бы стоило по 500р с человека, а не 2200 с человека.
9. «Послевкусие». Попросили шарик,видя что другим посетителям дали,кто ходил на Свидание. Шарик не дали. Сеьезно? На экскурсии за 2200 зажать шарик?)) ну такое.
Те ребята оставили шарики в музее, и их мы взяли поиграть в парке)
10. Термины
Экскурсия-Показ объектов происходит под руководством квалифицированного специалиста — экскурсовода, который передаёт аудитории видение объекта, оценку памятного места, понимание исторического события, связанного с этим объектом. Экскурсии могут быть как самостоятельной деятельностью, так и частью комплекса туристских услуг.
Крокодил – салонная игра, участникам которой нужно показывать и отгадывать слова или выражения при помощи жестов, движений и мимики. Также известна под названиями «Ассоциации», «Пантомима», «Шарады», «Угадай слово» и другими.
Мастер-класс— оригинальный метод обучения и конкретное занятие по совершенствованию практического мастерства, проводимое специалистом в определённой области творческой деятельности (музыки, изобразительного искусства, литературы, режиссуры, актёрского мастерства, дизайна, а также науки, педагогики и ремесла) для лиц, достигших достаточного уровня профессионализма в этой сфере деятельности.
Структура и специфика мастер-класса
Классический мастер-класс включает:
• Демонстрацию специалистом своего мастерства или своего понимания проблемы в практической форме. Мастер выступает в роли консультанта, помогающего организовать учебную работу, осмыслить на новом, более высоком, уровне творческую деятельность. В отличие от тренинга и семинара мастер-класс обычно проводится для тех, кто уже состоялся как профессионал, но не удовлетворён достигнутым уровнем. В отличие от конференции в мастер-классе отсутствует равенство сторон процесса обучения.
• Вовлечение ученика в активную деятельность по освоению мастерства под контролем специалиста.
Игра— инстинктивный способ получения и развития навыков людьми и животными в момент отсутствия непосредственной угрозы для жизни. Характеризуется тенденцией к повторению и наработке жизненно необходимых рефлексов. Публичность. Наличие широкой аудитории, воспринимающей процесс общения мастера и его учеников, которая может вмешиваться в этот процесс, задавая вопросы и требуя пояснений.
Игра может быть и фактически является предметом изучения различных наук, например, биологии, физиологии и т. д. Понятие «игра» включает в себя огромный спектр представлений, и разные авторы по-своему подходят к трактовке этого определения. Но как бы различные авторы ни трактовали термин «игра», она всегда являлась одной из ведущих форм развития психических функций человека и способом реального познания мира.
11. Предложения.
а) называть своими именами. Быть внимательными к словам-терминам.
б) сообщать об изменение в процессе, компенсировать убыток.
в) развернутость экскурсии и интерактивность за счет,например: (прям слева направо по залу)
*надеть наушники разного шумопоглащения,чтобы почувствовать примерно как слышат на разных стадиях. В плоть до совсем глубокой тишины (сейчас такие наушники в доступности продаются). Практиковать визуальные, тактильные сигналы, при помощи которых глухие получают информацию о звонке в дверь,телефон и тп. Написать письмо при помощи специальной аппаратуры.
* попробовать по вибрации отличить слова, как при обучении речи глухих.
* во время экскурсии можно вводить знаки и символы и цифры жестами,чтобы гости уже привыкали смотреть на жесты и пробовать повторять.
г)игры. Интересно учиться и играть.
Викторины и угадайки можно сделать глубже в тематике.
Например правильные ответы показывать не готовыми табличками с цифрами, а жестом. Если ведущий покажет в начале пару раз несколько цифр, гости могут запомнить и в игре использовать уже новую информацию.
д) мастер классы. Научить тому,что связанно с темой. Например, простым словам, жестам,а может и универсальным сигналам. Проиграть их. Попробовать схожие ситуации инстинктивно показать жестами, а потом при помощи специальных жестов.
Приветствие, внимание, опасность, прощание, вопрос «могу ли чем-то помочь?», просьба « напишите пожалуйста»
Подобные простые выученые фразы, могут стать первым шагом к мостику коммуникации тех людей, кто не знает/стесняется/боится войти в контакт с глухим.
Мастер классы связанные с творческим процесом и ремеслом, если и не приязывать к теме (сочинить музыкальную фразу по вибрации), то хотябы провести его в тишине. Использовать все средства, какие есть у глухих- световые сигналы,субтитры для презентации и объяснения, тактильное общение (которое безусловно сближает. Конечно всем в разной степени это легко, на то оно и обучение, чтобы побыть в новом или оттачить навык)
е) бонусы. Если между процессами программы музея возникают перерывы или эти временые паузы нужны, использовать их для интереса гостя и своей выгоды.
У вас есть фотозона, за пост с отметкой вы даете значок, есть полки с товарами, это отличное начало.
Что можно еще:
*минибуфет, в котором могут быть горячие напитки и простые вкусняшки.
В перерыве гости могут покрепиться-горяцее и сладкое повышают настроение и дают силушку мозгам). Можно поощрять гостей системой скидок, если они смогли сделать заказ при помощи дактильной азбуки и еще больше поощрять если использовали жесты из языка жестов. Это тоже добавит интерактивности и интереса,плюс введение в привычку некоторых жестов. Язык учится тогда, когда им пользуются. А с носителем языка это делать в разы полезнее.
Для развития нужен человек курирующий это и занимающийся продажей в течении рабочего дня,чтобы это дало оборот.
Специалистам доверяю. Прихожу сюда со спокойной душой и телом, если надо что- то подлечить.
Отношение, качество работы, цены, помещение- всё на нужном уровне. Рада, что знакома с вами.
В восторге от врача Мавридиса. Всем рекомендую. По делу, спокойно, качественно и очень внимательно к пациенту.
Хорошо, когда не нужно к стоматологу, но раз нужно, хорошо прийти к нему)).
Всех благ!