Олег П.
9
1
подписчик
0
подписок
300,7к
просмотров
Ужасный алгоритм возврата товара.
Чтобы вернуть товар спрашивают когда покупался и с какой карты, а если ты не помнишь, то приготовься долго и муторно объяснять кассиру, что ты вообще не обязан этого делать..
В итоге менеджер с большим трудом находит по карте "лояльности" покупку в списке. Отправляет тебя сдавать товар на склад, там его принимают и снова отправляют тебя в кассу, в которой в свою очередь у тебя требуют ту самую карту с которой ты пол года назад покупал в Петровиче тот самый товар, а если ты не помнишь с какой карты оплачивал, то будь добр обязательно вспомнить а иначе они (на словах) ни как не могу вернуть денежные средства в размере 371 рубль, 00 копеек!! Им видите ли обязательно нужно убедиться, что деньги придут. (Не понятно зачем это им...)
А на другую карту они перевести тоже не могут (на словах), и наличкой выдать не могут, т.к. это считается ОБНАЛИЧИВАНИЕМ денежных средств, и карается страшным законом 152 ФЗ об отмывании д.ср-в и финансировании терр-озма..
Бред полный! Или полное не знание законов сотрудниками Петровича.
В итоге, после долгих при долгих обсуждений и переговоров между кассирами и старшими менеджерами всё таки принимают волевое решение произвести возврат денежных средств на любую другую банковскую карточку.. (со слов в виде крайнего исключения из строгих внутренних правил).
А потом через неделю служба контроля качества Петровича звонит и спрашивает, всем ли покупатели довольны...??????
Так вот скажу я вам нет, не всем..
В любом другом строительном магазине все эти процедуры с возвратом не занимают больше 5 минут времени и не отнимают ни чьи нервы, и перевод делается на любую карту покупателя без всяких проблем и запугивания! И только в Петровиче работают по старинке и с нервами!!!
Так держать "ребятки" потом не спрашивайте, почему ваши клиенты постепенно уходят к вашим конкурентам, и не удивляйтесь.
Случайно вчера попал на открытие, зашёл посмотреть что у них да как, оказался аншлаг, много народу, новые тренажёры, хороший вид из окна когда бежишь по дорожке.. уютная раздевалка, общий хамам и сауна, приветливый персонал.
Из минусов: в тренажёрном зале нет кулера с водой, узкая лестница на 2ой этаж, отсутствует бассейн.. но это на любителя конечно.. решение о покупке абонента ещё не принял.. смотрю все варианты.
Отмечали д.р. дочки и одноклассниками, и сами тоже полазали по трассам.. очень понравилось... главное не смотреть вниз..
Очень нравится вьетнамская кухня, особенно наваристый суп Фо бо на говяжьем бульоне, wok с рисом и креветками в устричном соусе, и вьетнамский кофе.
Заказал доставку строительных материалов со склада компании, всё привезли, всё супер.
Заказал чайник чая в кафе внутри кидбурга.. поставил на стол посидел 20 минут, только отошёл как чайник уже убрали.. на мой вопрос почему убрали не пустой чайник с чашкой мне ответили, что они не следят за своей посудой, и забрать мог кто угодно.. я такого бреда давно не слышал.. я всё понимаю, но если вы забрали посуду подумав, что ваш посетитель вообще ушёл из заведения, то можно просто извиниться и признать свои ошибки, а не придумывать нелепые отговорки..
21.09.2024 в 20:10 минут (за 50 минут до закрытия), позвонил в этот чудесный сервис с просьбой принять мой автомобиль, чтобы завтра или в другое время мастер смог осмотреть машину и выявить проблему с утечкой атифриза. Как я потом выяснил со мной разговаривала Елизарова Елена, кто она и какую должность занимает я не знаю, но то, что эта женщина находится явно не на своём месте это 100%. Потому что с такими сотрудниками и врагов и конкурентов не нужно.. ни кому не посоветую ехать в этот сервис. Она не только не приняла мой автомобиль, аргументируя это тем, что сегодня уже ни кто не работает (хотя ещё 50 минут до закрытия), а завтра будет другая смена и что там завтра будет не известно.. как будто они сейчас всей сменой увольняются и им уже всё равно что будет дальше.. так и отправила меня куда-то вперёд может быть там вам кто-нибудь и поможет.. и не дожидаясь ответа просто бросила трубку.. это просто "высшая" степень сервиса я считаю!! Я сразу же набрал снова.. но она просто не брала телефон.. прям как у себя дома.. что хочу, то и ворочу.. вместо неё поднял трубку какой то мужчина.. и сделал это напрасно.. потому что так и не ответил мне как же зовут эту "прекрасную незнакомку".. и попался мне под "горячую руку" как говорится.. я дико извиняюсь перед мужчиной, что сорвался и накричал на него, но у меня просто сорвало планку от такого отношения к потенциальным клиентам..
По поводу же Елизаровой, то на месте собственника СТО я бы такую сотрудницу просто уволил бы без выходного пособия... потому-что в своём бизнесе такого хамского отношения по отношению к своим клиентам не терплю!!
Очень плохо!! Заказали еды в перерыве между форумом, на 4 персоны.
Ждали час, в итоге принесли 1 ,салат, а остальные блюда ещё через 20 минут.. при чём о каких-то задержках в готовке ни кто не предупреждал.. нас было 4 человека.. и по итогу для меня самого они вообще забыли принести заказ... я в шоке..
Уютное место, вкусная еда.
Рисовая каша с манго просто класс 👍
Тельятелла с говяжьими щёчками тоже вкусная.
Лавандовый раф слишком сладкий на мой вкус, но наверное он такой и должен быть..
