Общение с клиентами на уровне: "Не нравится - до свидания". Устроили распродажу абонементов, а потом сократили групповые программы в 2 раза. Теперь вот планируют заполнять сетку расписания платными занятиями. С клиентами считаться не собираются от слова совсем.