Этика общения с клиентами отсутствует. Как вообще можно нанимать на работу людей, которые позволяют себе грубость и хамство по отношению к покупателям? Пожалу йста, научите персонал хорошим манерам и культуре общения. Даже капелька вежливости была бы сладким мёдом в этой бочке с дëктем.