Призрачный Паук
4
0
подписчиков
0
подписок
38,9к
просмотров
Заказываем здесь уже пару лет.
Плюсы:
Всегда свежие роллы
Внятный соевый соус
Вкус выше среднего
Адекватная цена
Минусы:
Последнее время вопросы к доставке и в целом к сервису (см. далее)
Каждый месяц тратим на Пинг от 5 до 8 тысяч рублей. Это 3 внятных заказа. Учитывая праздники и даты - суммарно в месяц может уходить и того 10-12 тысяч
Последние месяца 1,5-2 стали попадаться все более странные курьеры. Задержка в последних трех заказов стабильно 10-15 минут. Отзывчивость и восприятие критики у службы поддержки резко просело.
Для сравнения - если ранее, за задержку в 10 минут и кислый соевый соус, мы получали ответ что-то вроде: "приносим искрение извинения, заменим весь заказ и привезем завтра"
Сегодня их косяки с временем доставки и тупоголовыми курьерами, которые не читают комментарии звучат так:
"Вы нам звоните уже несколько раз и у Вас одни претензии! Не нравится - не заказывайте у Нас!"
К - клиентский сервис уровня Бог.
Хотя, еще прошлым летом, их курьер забывал терминал, но оставлял заказ у двери, и приезжал на следующий день
Подобные реакции и резкие контрасты, со стороны Пинга, не только вызывают много вопросов, - но и навеивают мысли отказаться от их доставки, что грустно
Не хотите конструктивную критику в свой адрес? Не занимайтесь бизнесом
Надоели отзывы о никчемных курьерах? Смените курьерскую службу
Не любите вечерние заказы в выходные? Не доставляйте в выходные
А пока, ребенок уже трижды просыпается от звонков курьера в дверь, хотя на чеках большими буквами написано НЕ ЗВОНИТЬ! ОСТАВИТЬ У ДВЕРИ.
Последний заказ, буквально вчера - был просрочен на 22 минуты, ну такое.
Более того мужчина, ответивший на звонок, оказался не только не заинтересован в комментариях почему так выходит, - в грубой и дерзкой форме обрисовал все так, что это мы виноваты в звонке и своих ожиданиях.
И да - оперативнее реагируйте в вотсапы, это прибавит Вам солидности, создаст иллюзию сервиса.
* 1 звезда поставлена для привлечения внимания
А так - большое спасибо за все еще свежие роллы, каждый раз :)
Очень доброжелательный персонал, хорошая скорость выдачи заказов. Крайне удобное расположение, минута от подъезда. Невозможно не полюбить этот пункт выдачи.
Желаю успехов в работе и позитива
