подписчик

подписок

63,8к

просмотров

Май 2025

Уважаемое руководство ресторана, Пишу вам в связи с крайне неприятной ситуацией, с которой я столкнулась при попытке забронировать столик в вашем ресторане — месте, куда мы с семьей регулярно приходим на ужины и которое всегда рекомендовали друзьям и знакомым. Во время звонка, когда я начала озвучивать свои пожелания по брони, администратор грубо перебила меня со словами: «Сначала скажите, сколько человек.» После того как я ответила и назвала своё имя, администратор без объяснений просто бросила трубку. Мне пришлось перезванивать. На этот раз мне сообщили, что нужного мне стола нет, и предложили другой вариант. Я задала абсолютно логичный вопрос: когда будет известно, можно ли всё-таки забронировать изначально выбранный стол? В ответ — снова брошенная трубка. После третьего звонка мне сообщили, что у администратора была «вторая линия». Однако это не оправдание. Клиента нельзя вот так просто сбрасывать, не завершив разговор и не извинившись. Особенно если речь идёт о постоянных посетителях, которые приносят заведению стабильный доход. Такое отношение — недопустимо. Это говорит о некомпетентности, неуважении к гостям и отсутствии элементарной культуры общения. Я настоятельно прошу вас принять меры: разобраться в ситуации, провести работу с сотрудником и обеспечить, чтобы подобное больше не повторилось ни со мной, ни с другими клиентами. В противном случае, к сожалению, нам придётся пересмотреть своё отношение к вашему заведению.

Заяц-клуб

Балашиха • Организация мероприятий

Июль 2024

Замечательное место, добрый отзывчивый, готовый всегда помочь персонал. Отмечали трехлетие, праздник превзошел все мои ожидания. Понравилось все: уютное чистое место, приятные цвета оформления. Шары, много игрушек, бассейн с шариками. Брали анимацию Скай (щенячий патруль) девушка отработала на все 100. Завлекла детей веселыми играми, даже тех, кто обычно любит быть рядом с мамой))) Очень рекомендую это место, для проведения детского мероприятия, остались довольны не только дети, но и взрослые. Спасибо!