Фемина
Декабрь 2023 •
1
Такое впечатление, что в этой клинике администраторы каждое утро проходят обучение под лозунгом "как испортить настроение клиентам". Ходила в эту клинику исключительно из-за определенных врачей. Однако терпение кончилось и больше в эту клинику не ногой. Стоит даже позвонить и уточнить какую-либо информацию или записаться на приём, тебе отвечают уставшей от жизни интонацией либо хамством, позволяют делать замечания и свои комментарии: "ну что вам прям вот в субботу с утра это нужно" и т.п. формулировки. Когда пришла и попросила дать информацию из моей карты, администратор, которая просто сидела рядом, решила прокомментировать мой запрос и сказала: зачем хоть она вам, все уже поменялось, она вам не нужна. Извините, но это разве дело администратора? Разве врачи не собирают анамнез и не спрашивают, чем вы лечились? В конце концов это право напрямую предоставлено законом, да и я за это платила деньги, а мне элементарно не дали никакой бумаги. Я боюсь представить, если встанешь на учёт по беременности и столкнешься с таким хамским отношением уже на этапе телефонного звонка. Естественно, в данном отзыве я не привожу пример каждого ответа. Но не бвло ни одного телефонного звонка, на который бы мне спокойно ответили. Уровень сервиса просто хуже некуда. Ни в одной платной и даже бесплатной клинике так не позволяют себя вести. Если администраторы очень устали и не хотят работать, они могут этого не делать. Никто их не заставляет, особенно клиенты, которые пришли. Администраторы это лицо вашей клиники, с ними клиент сталкиваетс первым. Неужели нельзя обучить их элементарной этике общения и тактичности, если уж они сами этого не знают. В крайнем случае, сходите в другие клиники и попробуйте там пообщаться. Там очень терпеливо объясняют все. К слову, договор в этой клинике не заключают в нарушение закона, заключения медицинского не дают и у себя в программе даже ничего не сохраняют. Ты ещё должен им доказать, что ты тут был. Когда просишь дать информацию из карты и тут не уйдёшь без едкого комментария администратора